【東京】カスタマーサポートの運用設計〜ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休〜【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、一般事務

WeWork日本橋住所：東京都中央区…

￥

450万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜ソフトバンク100%出資の子会社/ソフトバンクの様々な工事の元請にて業務を担当しております/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有／土日祝休〜
■業務内容：
当社の法人向けITサポートを行っている部門にて、サポート窓口の顧客満足度向上・LTVの最大化のために各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理等をお任せ致します。具体的には下記のような業務となります。
【変更の範囲:会社の定める業務】
・各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理
・定期的な業務のフロー効率化に向けた改善
・業務手順書の作成
・スタッフ育成労務管理等
※同事業部の事業内容については以下URLからご覧いただけます！
https://sbengineering.co.jp/news/20221031-2/
■仕事の魅力：
窓口の構築や、手順については明確なルールは無いので、ご自身の創意工夫する余地が大きく与えられています。故に権限、責任もあるポジションになる為、仕事にやりがいを感じる事ができます。一つの会社を立ち上げるのと同じ感覚で仕事に携わる事ができる魅力的な仕事です。
■同社の特徴・魅力：
【同社とは】：ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。今後、ソフトバンクグループ内における工事会社としての立ち位置となり、直近では本社の移転における工事を受注するなど、ソフトバンクグループ内における受注増加がより見込まれる状況となります。
【働きやすい環境】：社員の働く環境を整備するために、「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
コンタクトセンターでのマネジメント経験がある方、もしくは管理職/現場センター長またはそれに準じる仕事の経験のある方
※上記に加えていずれかのご経験をお持ちの方
・プロジェクトマネージャとして新規事業の構築・運用の経験がある方
・業務設計、運用構築、BPR推進経験をお持ちのお方

募集要項

企業名	ＳＢエンジニアリング株式会社
職種	コールセンタースーパーバイザー、一般事務
勤務地	＜勤務地詳細＞ WeWork日本橋住所：東京都中央区日本橋2-13-12 日本生命日本橋ビル 4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙
給与・昇給	＜予定年収＞ 474万円〜867万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：246,000円〜535,000円＜月給＞ 246,000円〜535,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記の年収は時間外労働手当（月30H分）を含んだ金額です。 ■賞与：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:45 ＜その他就業時間補足＞ ■月平均残業時間：20時間
待遇・福利厚生	通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給（上限5万円／月）寮社宅：単身赴任要件に該当する場合社宅制度あり社会保険：社会保険完備＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞能力開発体系に基づく研修（新任管理職層研修、各種スキル研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム）、OJT など＜その他補足＞財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携など
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし

企業情報

企業名	ＳＢエンジニアリング株式会社
資本金	100百万円
従業員数	730名
事業内容	■電気、情報通信に関わる以下の業務を行っています。・システムのコンサルティング、設計、開発、構築、保守、運用、販売業務・サービス・システム・機器等の販売、保守業務・電気、情報通信サービスに関わるコンサルティング、研修、技術情報提供業務・技術・管理・オペレーターなどの人材派遣・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の工事の設計、開発、施工、監理及び請負・建築、空調設備及びこれに付帯する設備の保守及び販売並びに賃貸・一般労働者派遣事業・中古品の買取、賃貸及び販売・前各号に付帯する一切の業務
URL	https://www.sbengineering.co.jp/

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