社会貢献につながる【賃貸管理】＊苦情対応ができる方を積極採用

販売スタッフ、販売スタッフ、ビル・設備管理

【本社】 北海道札幌市豊平区中の島一条…

￥

400万円〜400万円

正社員

仕事内容

◆”諸事情で物件が借りられない方”に特化した不動産転貸会社 ◆担当制ではなくチームで賃貸管理を行います。苦情対応は戦略的かつ冷静に対応します。

主な業務は…
入居者様からの問い合わせ・苦情への対応
入居を希望される方への物件案内
入居者様の生活再建サポート(生活保護申請など)
不動産管理会社との折衝 など

入居者様・入居を希望される方は…
無職の方、身寄りがない方、
緊急連絡先が用意できない方などです。
当社を通して入居が決まり、
涙を流して感謝されることもあるんですよ。
その反面——
様々な事情を抱えた方が対象なこともあり、
苦情対応の難しさがあるのも事実。
例えば設備の修繕が折り合わないときなど
感情的な言葉をぶつけられることも。
ですが、その多くは「理由のないクレーム」ではありません。
・過去の対応で傷ついた経験
・強い警戒心から感情的な言葉になってしまう
こうした背景から強く当たってしまう方々もいます。
だからこそ入居者様の思いを受け止め、交通整理し、舵を取る、
冷静な対応が必要になるお仕事です。

業務は大変な点も多いのは確か。だからこそ——
全員が18時退社＆完休2日
└10分前には掃除や片づけを開始！
有給は時間単位で取得可
趣味等でかかる費用を月1.5万円まで補助(趣味レッシュ手当)
正当な評価も。
役職ではなく、苦情対応力や経験を評価。
実際に担当5名のうち3名が年収500万円以上。
ノルマなし・定時退社でこの環境を実現しています。

募集要項

その他・PR

募集の背景

『会社の未来を守る”要”』
保証人がいない、緊急連絡先がない──。様々な事情で一般的な賃貸審査に通らない方々に、家具家電付きの部屋を提供する不動産転貸事業。それが私たちのビジネスです。現在1400室以上を運営する当社の生命線は、入居者様との折衝。厳密にいえば「苦情対応」です。あなたのその折衝力・交渉力・対応力といったスキルを、当社は高く評価。好待遇でお迎えします！

初年度年収

400万〜400万円

応募受付後の連絡

選考結果は、応募受付1週間を目処にメール、またはお電話にてご連絡差し上げます。

面接地

札幌市豊平区中の島一条1丁目7-20 2階

取材後記（マイナビ転職編集部から）

「きれいごとを言わない採用」。それが、”めぐみ企画”の取材で受けた最も強い印象だ。やりがいや魅力が多くある中で、あえてその厳しさを正直に開示する。それは、その困難な仕事にこそ最高の価値があり、担う人材に最大限敬意を払うという、揺るぎない自信の表れだろう。この誠実さこそ、転職者が最も知りたい情報ではないか。スキルを正当に評価されたいと願う人材にとって、ここは理想の職場になり得ると確信した。

その他の特徴

【職種未経験OK】【業種未経験OK】

諸手当

車両手当45,000円
└ご自身の車を業務で使用される方に支給。
携帯手当5,000円
└ご自身の携帯電話を使用される方に支給。
時間外手当
趣味レッシュ手当（月上限15,000円）
└美容室やマッサージ、ジム等
ガソリン代手当全額支給

求める人材

◆賃貸管理のご経験がある方(経験年数不問) ◆普通自動車免許 　※[営業・苦情対応・顧客折衝の経験者][対応力に自信がある方]は未経験でも応募可！
＼苦情対応ができる方を希望／
私たちが苦情対応を大切している理由は
物件管理を任せてくださる管理会社と
これからも関係を維持していくため。
問題が起きれば取引がなくなり、会社は存続できませんし、
事情を抱えた方々は家を確保できなくなります。
つまり今回採用する方は”会社と社会の将来を支える存在”。
社会・会社への貢献を感じながら働けます！

《下記該当者は未経験でも応募可》
◆クレーム対応・営業・コールセンター・顧客折衝の経験者
◆問題への対応力に自信がある方
→ぜひ積極的にご応募ください。

企業情報