【Business】2-3.カスタマーサクセス（LITALICO仕事ナビ）

フィールドエンジニア

東京都目黒区

￥

350万円〜700万円

正社員

仕事内容

当社ソリューションパッケージはサブスクリプションモデルであり、継続率が重要指標となります。
顧客が当社サービスを活用することにより経営課題を解消している状態を目指すため、関連するあらゆる施策に取り組んでいただきます。

・顧客からのお問い合わせ対応、ヘルプデスク機能
・契約～オンボーディング実施、顧客課題を解決へ導く
・顧客に対して、更なる活用を促進、利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・顧客に機能を活用してもらうための施策を検討し、実行
・オンライントレーニング、セミナー（ウェビナー）、コミュニティ立ち上げ・運用
・開発チームと連携し、新しい付加価値の提供につながるサービス改善提案

応募条件・求められるスキル

◆必須
・営業経験またはカスタマーサクセス経験1年以上
◆尚可
・SaaS / DX関連商材に関する経験（または興味・関心）
・コミュニケーションスキル（相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方）
・企業経営やその改善 / サポートへの経験（または興味・関心）
・福祉領域への興味・関心

募集要項

企業情報