【東京：リモート】テクニカルサポート　※フレックスタイム制あり

フィールドエンジニア

【関東】東京都品川区(東五反田2丁目2…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
製品の導入時・導入後の3フェーズで顧客を支援する、次のようなカスタマーサクセス業務を担っていただきます。

【職務詳細】
■導入時支援
・チャットボットおよびボイスボットシナリオ構築（設計、シナリオ構築、動作検証、リリース作業）
・LINE公式アカウントを利用したセグメント配信（LINE連携設定、セグメント配信設定、動作検証、リリース作業）
・生成AIを利用したボットのプロンプト作成（設計、プロンプト作成＋シナリオ構築、動作検証、リリース作業）
※製品レクチャーなどオンボーディング業務は別セクションが担当いたしますが、状況によってはご対応いただく可能性もございます
■導入後運用支援
・オペレーション改善、ボットのシナリオ改善などの運用支援
・顧客からのお問い合わせ対応
・サポートサイトのコンテンツ企画、制作、運用、分析

働き方：週3日出社（チーム毎に出社日固定）※残り2日在宅勤務可

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
※以下どちらかのご経験がある方
・ITツールやSaasなどの導入支援経験（要件定義～運用設計～運用開始まで）
・カスタマーサポートや法人営業などでの顧客対応経験

【尚可】
・クライアント(主にエンタープライズ企業)との折衝経験あり(営業含め)
・SaaS製品の基本的なしくみの理解や活用方法の提案が可能なITリテラシー

募集要項

企業名	モビルス株式会社
職種	フィールドエンジニア
勤務地	【関東】東京都品川区(東五反田2丁目22番9号住友不動産大崎ツインビル西館9階) 各線「大崎」駅新東口徒歩7分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	5,000,000円〜 7,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：500万～750万円　月給制：月額357143円　賞与：年2回（4月・10月／会社業績及び本人の成果に応じて支給）　昇給：年2回（3月・9月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤交通費手当（上限あり）、リモートワーク手当、関東ITソフトウェア健康保険組合、資格取得等支援制度、譲渡制限付株式報酬制度、部活制度（会社補助あり）、月末金曜日全社会議・懇親会、業務内容に応じてご希望のPCを選択可、モニター支給あり ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分） ※実働8時間　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接※前後に適性検査（SPI3-G：能力検査と性格検査）→2次面接（代表取締役、取締役)　※面接官の変更予定あり

企業情報

企業名	モビルス株式会社
設立年月	2011年9月
資本金	428,573,614円
事業内容	【事業内容】■コミュニケーションプラットフォームの提供■モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発【会社の特徴】同社は「テクノロジーでサポートを新しく。」というミッションを掲げ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるためのコンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。大手キャリアやSIer企業にも採用実績のあるコミュニケーションプラットフォームの提供や、モバイルと人工知能を活用した、コミュニケーションとIoTソリューションの開発を行っています！約100名規模のスタートアップ企業であり、社員一丸となってさまざまな整備や売り上げの成長に向けて取り組んでいます。また、現代の国際市場で勝てるチーム作りを推進しており、東京発のグローバルテクノロジーベンチャーを目指しています。開発チームは経営陣同様に多国籍メンバーで構成されており、国籍、言語、文化等が異なりますが、ベンチャースピリットという同じ想いを持ち、事業を成長させる事に日々取り組んでいます！

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【東京：リモート】テクニカルサポート ※フレックスタイム制あり