トップサービス系その他 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー - 正社員 - 東京都【研修充実】コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し・土日休み ・リモートワークOK＠豊島区
非公開
掲載元 イーキャリアFA
【研修充実】コールセンターシステム設備に関する運用監視業務／残業ほぼ無し・土日休み ・リモートワークOK＠豊島区
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
下記お客様先にて常駐となります。 東京…
400万円〜450万円
正社員
仕事内容
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、
コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。
入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり
安定して長く働ける環境があります！
【主な業務内容】
①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等））
②定期保守作業
③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）
＜シフト勤務について＞
・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。
・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。
・日勤と夜勤のシフトが混在してしまわないよう、月の前半と後半で分けたり、
２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。
応募条件・求められるスキル
・サーバー監視業務、ITヘルプデスク、システムエンジニアなどIT関連業務の経験2年以上
・コミュニケーションスキル
・ Word 、 EXCEL 、 PowerPoint を用いて手順書や説明資料を作成できる
・運用管理業務における課題分析や解決能力
・PC及びWindows に関する基本スキル
【歓迎条件】
・マニュアル作成、マニュアル修正のご経験
・運用設計作成スキル
・LINUC、CCNA
募集要項
| 企業名 | 非公開 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー |
| 勤務地 | 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所） |
| 給与・昇給 | 4,000,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■月給 265,000円~ 294,900円 （内訳） ・基本給 225,000円～254,900円 ・地域手当 30,000円 ・拠出手当 10,000円 ※残業代は別途100％支給 ■想定年収：4,080,000円～4,558,400円 ※想定年収には想定賞与を含みます。 ※交通費別途支給 雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険 ■賞与：年2回（6月・12月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■昇給：年2回（4月・10月） ※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■時間外手当 全額支給 ■交通費全額支給（当社規定による） ■退職金あり（確定拠出年金 401K）※総合職正社員のみ ■社会保険完備 雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険 ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助 有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能 ■パーソル福利厚生 海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など ■育児・介護時短勤務制度（労働契約によ… |
| 休日・休暇 | 年間休日120日以上 ■完全週休2日制 ■年末年始休暇 ■有給休暇（初年度10日）※入社月に応じて付与。 ┗半日単位で取得可能 ■フレックス休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■看護休暇 ■子の看護休暇 など |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 非公開 |
