【東京：リモート】CRMマネージャー（ヘルスケア事業部）　※年収600万円以上

営業企画・販促戦略、マーケティング

東京都港区西新橋2丁目8-6　住友不動…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

ヘルスケア本部のCRM領域におけるマネージャーとして、CRM関連業務全般をお任せします。オンライン診療サービス、対面診療サービスを受診された患者様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。
■CRMチームマネジメント■顧客データ抽出／分析／レポート■配信シナリオ設計（複数回の接点をもつ前提での戦略設計）■既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証／改善策検討■ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等）■恒常的なデータ活用のためのデータ運用■現場と連携してのユーザー体験向上企画■役員含む経営層（部長以上）へのレポーティング■関係部署（開発／マーケティングなど）との密な連携

【ポジションの魅力】
■新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できる■オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできる■新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できる■医療ビジネスの新領域という、希少性の高い事業に関わることが出来る■エンドユーザーとの距離も近いため、施策の影響がすぐ反映されユーザーの声をダイレクトに感じることができる

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■SQLを用いたデータ加工・抽出が可能な方■メール／LINEを用いたToC向けCRMマーケティング業務の経験■CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験■チームマネジメント経験■経営層へのレポーティングが可能なコミュニケーションスキル
【尚可】
■医療業界または化粧品、健康食品、美容機器等の事業会社での就業経験
■CRM（MA）ツールを活用したリテンション／LTV改善の経験
※同社ではCuenote FC、SendGridを利用

※入社後慣れるまでは出社していただきOJTする予定です。（1～2ヶ月目安）その後のリモートワークの頻度：週に半分程度リモート利用が可能です。メンバーにより異なりますが、現在は週1リモートの方や週2～3リモートの方がいます。

募集要項

企業情報