【東京・千葉】カスタマーサポート（AI物流ロボットのメンテナンス）〜未経験歓迎／中国語活かせます〜【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

1＞ テクニカルセンター 住所：千葉県…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

【月残業10〜20時間／中国でトップクラスの物流自動化装置／大手メーカーや物流業界から非常に引き合いが多く、売上急拡大中】
■業務内容：同社のAI物流ロボットを導入いただいた企業からのお問い合わせ対応やバージョンアップ時のサポートをご担当いただきます。
■業務の流れ：
◇お客様からの問い合わせ対応業務：契約中のお客様からの相談に対応していただきます。
例）「AI物流ロボットの動きがいつもと違う気がする」「使用方法について確認したいことがある」など、ロボットはリモートで一台一台状況が把握できます。お客様先へ伺い直接ヒアリングを行い、ロボットやシステムの点検をすることもあります。
ロボットの状態によって、中国のエンジニアチームと直接連携し対応を行って頂きます。※現地とのやりとりとなるため、中国語での対応が必要になります。
◇導入時及びバージョンアップ時のサポート業務：AI物流ロボットのソフトウェアの導入やバージョンアップする際のサポートも担当します。導入後の動作テスト→システムチェック等をお任せします。
※入社後はAI物流ロボットやシステムに関して1から学んでいただきますので、「ロボットに関して専門的な知識がない」という方も安心して就業できます。
■組織構成：メンテナンス本部全体では約20名おり、テクニカルサポートは約10名（20代中心）の組織です。
■業務の特徴：
・日本での導入実績は既に約1,500台以上を誇り、全世界では1万台以上の導入実績と、各企業から注目されています。導入しているお客様も国内大手自動車メーカーや有名アパレルメーカー、中国の大手ECサイトなど、名だたる企業ばかりです。お客様に安心を提供することで、AI物流ロボットのさらなる普及を実現させていただきます。
・日勤7：00〜16：00、9：00〜18：00、準夜勤13：00〜22：00、夜勤22：00〜7：00（実働8H）の3パターンのシフト制です。ただ残業は月10〜20時間と少なく、夜勤についても増員することで一人当たりの夜勤対応を月8回程度→5回程度まで減らす予定です。
■同社の魅力：倉庫の自動化として最先端の技術の機械を扱っています。競合優位性もあり、日本進出以来急激に売上を拡大しています。中国ではシェアトップクラスで、世界中で導入が進んでいます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日本語／中国語のスキル（ビジネスレベル）
・ITの知識

■歓迎条件：
・SQLとUNIX等が使用できる方
・サーバー管理経験者
・ソフトウェア／データベースの知識

＜語学補足＞
中国語(北京語)必須

＜年齢制限＞
45歳未満
長期キャリア形成を目的とした募集のため

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の条件に変動はございません。

企業情報