プロダクトサポートエンジニア（運用保守）　※土日祝休み

オープン系SE、アプリケーション系SE、サーバー運用・保守

【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務詳細】
楽楽シリーズ（楽楽精算、楽楽明細、楽楽勤怠）のいずれかのWebアプリケーションSaaS製品におけるアプリケーション運用保守業務。

【例】
1.製品に関しての問い合わせの対応
- 社内からの製品に関しての問い合わせに対して調査・対応・
　システム的なオペレーション
- 運用や問い合わせに関しての社内の関係部署との折衝・
　コミュニケーション
2.運用改善・製品改善業務
- 問い合わせや運用保守で発生している件数、対応時間、
　質問・回答内容のモニタリング
- 運用のシステム化やツール開発・導入等提案、
　手順化を通じた業務改善
- 顧客視点をもとにしたユーザビリティ向上等の製品への改善提案
3.システム運用保守・テスト管理業務・リリース業務
- 定常的に発生するシステム関連の外部マスターデータの更新作業等
- セキュリティチェック、ミドルウエアチェック等
- リリースに向けた事前準備、テスト管理、リリース対応
※製品開発業務は行いません。


【業務内容変更の範囲】
会社が定める範囲

応募条件・求められるスキル

【必須】以下いずれも必須
■システム開発経験
（入社後に製品開発は行いませんが開発知識・経験は必須）
■Webアプリケーションの運用経験（Linux、SQL操作等）
■システム問い合わせ対応経

【尚可】
■運用業務分析、運用品質改善の経験
■Webアプリケーションのテスト経験
■Webアプリケーションのリリース経験
■顧客または社内他部署関係者との折衝経験

※SIer、SES、自社サービスなど様々な業態から転職される方が多数

募集要項

企業情報