テクニカルサポート※オンコール対応

一般事務

兵庫県

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

■同社納入設備（主として物流向けマテハン機器）のアフターサービス担当として、クライアントからの各種問合せを電話にて対応いただきます。
【具体的には】
・納入機器のトラブル対応の1次受けとして顧客のお困りの状況をヒアリングし、解決を目指します。
・顧客の操作で解決が困難な場合は、出向工事の手配を行います。
・工事に伴う部品手配の準備も行い、顧客先への出向員に対する技術サポートも行う業務になります。
・その後、アウトソース先のコールセンタの支援も担っていただきます。
　※事務所内での勤務となります。顧客先への訪問はありません。

【入社後のイメージ】
・まずはオリエンテーションとして全体像を把握していただきます。（他の部署ではどんなことをしているのか、どんなやり取りが発生するのかなど）
・その後、所属する担当部署ではどのようなクライアントにどういったサービスを行っているのかを説明。
・業務の詳細をお伝えしていきます。
※周りには同じ業務を行っている方々がいるのでわからないことがあれば質問できる環境も整っています。

募集要項

企業情報