アフターセールス事業開発スペシャリスト

物流、メカニック・整備士、整備士・メカニックスタッフ

神奈川県

￥

800万円〜1200万円

正社員

仕事内容

アフターセールス事業開発部門にて、下記の業務をお任せします。
【具体的には】
■ プロセスの効率化と改善
- アフターセールス業務の現行プロセスを分析し、あるべきプロセスの設計と改善箇所の特定を行う
- 整備工場における生産性と効率を管理する
- デジタルツールやプラットフォームの導入・管理を行うことによってデジタル化/ペーパーレス化を指揮する
■アフターセールス マーケティング、特別キャンペーン、ロイヤルティープログラム
- サービスおよび部品に関するマーケティング戦略を立案する
- 月次／季節毎のキャンペーンや、顧客基盤に合わせた革新的なロイヤリティープログラムの企画、実行
■ 顧客満足度の管理と改善
- 顧客満足度をモニターし、改善点を特定する
- 顧客満足度に関するワークショップを開催し、実行すべきアクションを定義づけ進捗状況をトラッキングする
■チーム開発
- メーカー及び当社におけるアフターセールス要件を満たす研修と能力開発プログラムを設計・実行する
- モチベーション向上及び褒賞を目的とした、スタッフ向けのインセンティブプログラムを設計し、管理する
■メーカーおよび...

募集要項

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