コールセンターSV■未経験OK■年休120日以上■半日有給OK■賞与年2＆実績3.2ヶ月分■連休取得可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

【本社】 東京都千代田区神田相生町1 …

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

金融業界のコールセンターにて、オペレーターチームのマネジメントとサービス品質向上をご担当いただきます。

│具体的な業務内容│
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■オペレーターの業務・勤怠管理
■育成サポート
■研修用資料やスクリプトなどの各種業務ツール作成
■クライアント向けの報告書作成　など

│身に付くスキル│
…━━━━━━━━…
★オペレーターさんが対応に困っているときにサポートに入ったり、
入電が偏らないようコントロールしたりするため、
全体を俯瞰して管理するスキルが身に付きます！

★また、オペレーターさん一人ひとりとの面談や
日々のコミュニケーションなどを通じて、働きやすい環境づくりも。
人に寄り添う力も一層磨いていただけるはずです◎

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】未経験入社100％！入社後は充実研修をご用意
入社後約1ヶ月はオペレーター業務で現場を経験していただきます。全くの未経験の方であっても、SVの先輩やベテランオペレーターさんが丁寧に指導してくれるのでご安心ください！その後は先輩SVのもとで管理業務を習得。約6ヶ月程度で独り立ちできる育成体制を整えています。

当社は「人柄」を決め手に入社する先輩も多いほど、人に寄り添い教え合う文化が根付いているので、安心して業務に集中できる環境です！

【注目】心身ともにゆとりを持って働けます◎
20代から50代までバランスよく幅広い世代の社員が活躍中。
プライベート重視派や子育て中、子育てひと段落世代の方など、
さまざまな志向性に合う働きやすい環境が魅力です！

★年間休日120日以上
★希望休や連休の取得、半日単位の有給もOK◎
★拠点によっては服装・ネイル自由
★賞与実績3.2ヶ月分で安定収入もGET
★結婚・出産時のお祝い金、子の看護休暇もあり

現場は常に先輩SVが1名以上いる体制で、分からないことがあればすぐに相談できる環境。
経験豊富なオペレーターさんが多く、困った時もすぐにサポートを受けられます。

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

≪未経験入社100％！研修ありで安心です◎≫
◆未経験OK
◆学歴不問

≪こんな方からのご応募をお待ちしています≫
☆これまで培ってきた接客スキルを活かしたい方
☆人とコミュニケーションを取る仕事がしたい方
☆家族や子どもとの時間を大切にしたい方
☆将来を見据えて安定した企業で働きたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】Web応募書類による書類選考
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【STEP02】面接2回（適性検査・試験なし）
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【STEP03】内定

【type】の専用応募フォームからご応募下さい。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接2回（適性検査・試験なし）
※一次面接はWeb・対面どちらでも可、二次面接は可能な範囲で対面

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

その他・PR

募集背景

★未経験OK◎人柄重視の採用★
自社コンタクトセンターを活用したインバウンド・アウトバウンドの受託から、コンタクトセンター構築、運用支援、人材育成などをご提供している当社。コールセンターの「司令塔」として、運営全般を統括し、業務改善を通じて生産性の高い組織づくりを推進してくださるスーパーバイザーを募集します！

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回（実績3.2ヶ月分）
■交通費全額支給
■社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
■退職金制度
■資格手当一時金
■育児・介護休業
■慶弔見舞金（結婚、出産、弔慰、災害見舞）
■シフト手当(早番/遅番/土日祝の出勤日数に応じて支給)
■LTD制度
■総合福祉団体定期保険制度
■外部機関が運営するビジネススキル講座：無料開放され、キャリアアップを支援
■屋内喫煙ルーム有

働き方も”人”も、無理なく安心して働ける理由になっています◎

以前はハンバーガーショップで店長業務をやっていましたが、残業が多く、休みも不定期で自分の時間はほとんどありませんでした。「このままで良いのだろうか？」と将来に不安を感じ、“女の転職type”を使用して転職。面接では定型的な質問ばかりでなく、こちらに親身に寄り添い話を聞いてくださったことを覚えています！入社前には不安もありましたが、入社してみると先輩方はみんな優しく、丁寧に教えてくれる方ばかり。そんなふうに、自分も後輩や周りの人に優しく接することを心がけています。もちろん、今はお休みもしっかり取れるようになったので、以前は諦めていた旅行やライブを楽しむゆとりが持てています！

転職が、自分の人生でも一歩踏み出すきっかけに。

前職では月60時間もの残業が当たり前でした。自分のことや将来を考える余裕すらなく、このまま管理職になればさらに稼働時間が増えるかも…と先行きに不安を感じ転職を決めました。面接では、フランクな雰囲気で私の話をじっくりと聞いて、得意や経験を活かせる働き方を提案してくれたのがウィテラス入社の決め手でした！社員の方の印象も良く、一人ひとりをよく見てくれる会社だと感じますね。入社後も、初期配属拠点の先輩や面接担当だった上長が常に気にかけてくれ、異動した今も連絡を取り合うほどのつながりがあります。不安だった残業時間は劇的に改善され、自分と向き合う時間が持てるようになり独り暮らしも始めました。今後は自分の未来をじっくり考え、さらに活躍していきたいです！

取材担当者より

取材にご協力いただいた社員の皆様は、全員サービス業出身者。共通するのは「働き方を変えたい」「生活リズムを整えたい」という転職理由でしたが、皆様入社してからは『人との関わり方で学びがあった』『成長を実感できている』など、それぞれステップアップしていることが明らか！オフィスワークが初めての方でも、先のキャリアを見据えて活躍できること間違いなし◎

企業情報