【東京：リモート】パッケージシステム改修エンジニア　※フレックスタイム制あり

コーディング、オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都港区(港南1丁目2番70号　品川…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージFastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。

【職務詳細】
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。
一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。
問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。
障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。

【在宅勤務について】
出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。全社ルールは3日出社、3日在宅のローテーションとなります。（3日出社が必須というわけではないです。状況に応じて出社日の調整は可能です）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　　　　　
・Java／JavaScriptを用いたWEBアプリケーションの開発(コーディング)経験

【尚可】
・テクニカルサポートの業務経験

【おすすめポイント】
toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。

募集要項

企業情報