カスタマーサクセス

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)、法人営業

東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

◆顧客全体でのDXを実現
◆カスタマーサクセスの方法や組織のあり方などが身につく

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）
及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、
顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDERPLUSを最大限活用し、
その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、
顧客全体でのDXを実現していきます。

【ミッション】
・顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
・顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
・SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

【業務内容】
・SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、
　勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

（変更の範囲）上記を除く当社関連業務

試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇等に変わりはありません）

応募条件・求められるスキル

■下記いずれかのご経験をお持ちの方
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
・建設またはプラント業界経験（2年以上）
■学歴不問

募集要項

企業情報