【香川】スーパーバイザー（コールセンター）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

香川県高松市亀井町7-9　亀井町ビル …

￥

400万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社内製コールセンターのスーパーバイザーを募集いたします。

【職務詳細】
同社高松BPOセンターでスーパーバイザーとしてセンター運営、リード・オペレーター（パートタイマー）のマネジメントを行っていただきます。
・電話・メールでの問合せ状況を把握し、処理の進捗状況をKPIに沿ってリアルタイムにマネジメント
・予算に基づいて人員配置を検討し、勤怠・労務管理も含めたシフトコントロール
・業務を遂行する上で他部署との連携、及びクライアントへの報告、提案
・現状把握と課題解消のための施策立案、実行、それに伴うリード・オペレーターの管理、育成

【得られる経験、今後のキャリア】
自身で立案した戦略とリアルタイムマネジメントが成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。
品質をコストのバランスをとるために社内外リソースをどのように活用するかを自身で検討し、実行できるため経営視点も養うことができます。なお、培った経験とノウハウで今後は管理職も目指していただけます

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・組織マネジメントのご経験　2年程度
・法人対応の経験（ビジネスマナーに問題のない方）
・Word、Excel、PowerPointの基本操作ができる方

【尚可】
・コールセンターの運営経験

募集要項

企業名	株式会社ペイロール
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	香川県高松市亀井町7-9　亀井町ビル７階高松琴電琴平線・長尾線「瓦町」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,000,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：432万～540万円　月給制：月額360220円　賞与：年2回　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月　変更なし) ■福利厚生：財形貯蓄／選択型確定拠出年金／社員持株会制度／育児休暇制度／介護休職制度／福利厚生クラブ加入／健康保険組合提携の保養所・施設利用可、育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)、妊娠時の時差勤務制度 ■勤務時間：9時00分～18時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日127日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇（12／29～1／3）、社員指定休日（5日間／年）有給休暇（初年度有給休暇日数：14日、入社直後に4日付与／最大有給日数：20日）
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【選考プロセス】

書類選考→適性検査→一次面接（人事）→最終面接（役員）→内定
※場合により、順序や面接回数が変更になることがあります。

企業情報

企業名	株式会社ペイロール
設立年月	1989年4月1日
資本金	3億2千万円
事業内容	【事業内容】■給与業務のアウトソーシング【会社の特徴】同社は給与計算のアウトソーシングサービス企業として、大手企業を中心に、給与「計算」のみではなく勤怠・申請書管理、社会保険・労働保険の手続、経営情報への反映など、給与に関わるあらゆる業務をフルスコープ型で提供しています。クライアントから給与に関連する業務をほぼ全てアウトソーシングしてもらうことで、企業人事は戦略的に取り組む採用、教育、制度設計などの業務にリソースを集中させることが可能になります。日本における給与計算業務専門のフルアウトソーサーとしての注目企業であり、 1990年代半ばにビジネスを開始して以来、業界をリードし続けてきました。長年培ったノウハウとお客様との信頼関係は他の追随を許しません。また、同社は女性の働きやすさを意識しており育休取得率は、90%以上です。

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【香川】スーパーバイザー（コールセンター） ※転勤なし