トップコンサルティング - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都【カスタマーサポート / オープンポジション】美容クリニックの窓口対応 / 安心のフォロー体制◎
株式会社メディカルフロンティア
掲載元 イーキャリアFA
【カスタマーサポート / オープンポジション】美容クリニックの窓口対応 / 安心のフォロー体制◎
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
〒 1050003 東京都港区西新橋3…
300万円〜450万円
正社員
仕事内容
◎いち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対して、より良い施術・接客を提供できる環境を整えることが
最大のミッションです！
現在活躍しているメンバーのほとんどが未経験からスタートしていますのでご安心ください。
配属はカスタマサポート・外渉部となり、組織拡大に伴う増員での募集となります。
窓口は一次対応を行うカスタマーサポート運用課と二次対応を行う外渉課に大きく分かれており、複数ポジションでの募集となります。
※ご経験や適性よりポジションを決定をいたします。
<業務内容>
・術後の状態に対して不安を持っている患者様の対応
・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応
・施術後に不安がある患者様のご対応（クリニック連携やお支払い面での相談）
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 等
カスタマーサポートとしての研修を行い、患者様対応の基礎や流れを理解してから業務をお願いします。 （期間は研修状況によって早まります）
研修は研修担当により手厚くフォローいたします！
マニュアルも完備し、分からないことがあった際はすぐに聞ける環境です。
応募条件・求められるスキル
【必須条件】※以下を満たす方
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
【歓迎要件】
・コールセンター・カスタマーサポートなどのご経験がある方（業界問わず）
・何かしらの交渉業務の経験がある方（業界問わず）
・美容クリニックでの勤務経験がある方・エステサロンなどの経験者歓迎！
・接客業経験のある方（ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です）
・クレーム対応のご経験がある方（対面・電話対応など、業界問わず）
募集要項
| 企業名 | 株式会社メディカルフロンティア |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 〒 1050003 東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕イーストビル8F 最寄り駅 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」から徒歩6分 都営三田線「御成門駅」から徒歩8分 JR「新橋駅」から徒歩15分 |
| 給与・昇給 | 3,000,000円 〜 4,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ＜年間休日110日＞ ■月給：250,000円～340,000円 ＜年間休日120日＞ ■月給：235,300円～317,000円 ※給与は、経験や能力などを考慮の上、決定いたします ※有期雇用期間中は正規登用後の月給より-3万円となります ※残業代は分単位で支給いたします ■昇給：年2回(正規登用後) ■賞与：年2回(正規登用後) 給与・待遇等は目安です。スキル・経験・面接結果等に応じて決定されます。 【福利厚生】 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費一部支給 (上限／月3万円) ■残業手当（分単位で支給） ■役職手当 ■退職金制度（勤続3年～） ■時短勤務制度（勤続1年以上、小学校に入学する年の3月31日まで適用範囲） ■慶弔見舞金（正規雇用後） ■健康診断（定期健診） ■インフルエンザ予防接種 ■私服勤務可能 ■施術社員割引（正規雇用後） ■敷地内禁煙 ■ウォーターサーバー完備 ■クラブ活動 ■オフィスグリコ完備 ■懇親会（親睦会）費用補助あり 【試用期間】 ※入社後、試用期間として有期雇用期間（契約社員）6ヶ月あり。 ※有期雇用期間… |
| 休日・休暇 | 年間休日 110日or120日 年間休日 : 110日（週休2日シフト制） 年間休日 : 120日（完全週休2日シフト制or完全週休2日シフト制・月10日休み） 年間休日 : 120日（完全週休2日制 / 土日祝） ※配属先によってご選択いただける休日が異なります。 ■その他休日・休暇：※各規定あり ・有給休暇（入社6ヶ月経過後から年10日付与〜勤続年数に応じて最大20日） ・産前産後、育… |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
勤務時間・残業時間/選考フロー
【勤務時間】
▼下記シフト制となります。
・9:00～18:00(所定労働時間8h、休憩1時間)
・10:00～19:00(所定労働時間8h、休憩1時間)
【残業時間】
あり
【選考フロー】
書類選考
▼
面接1~2回
▼
内定：入社日はご相談に応じます。
※事前に履歴書・職務経歴書のご提出をお願いすることがございます。
※面接回数は変動する可能性がございますのでご了承くださいませ。
※WEB面接可
企業情報
| 企業名 | 株式会社メディカルフロンティア |
| 設立年月 | 2015年3月 |
| 事業内容 | ◆メディカルフロンティアとは？ 自由診療を中心とした医療経営コンサルティング事業を展開しています。 主要な取引先のTCB東京中央美容外科に対しては、広告・法務・経理・人材採用・育成等、総合的にコンサルティング支援を行っております。 大手美容クリニックグループは、設立9年目で業界トップクラスのシェアを確立しており、 全国に100院以上を展開するグループへと成長。 その成長力を支えるのは、メディカルフロンティアの盤石の組織体制と広告の優位性です。 企業の優位性を生かして3期連続の増収増益、今期も前期比約30％の増収見込みと着実に成長を続けております。 |
