お客様からの問合せを解決する電話対応スタッフ

コールセンタースタッフ

[勤務地] 射水市黒河

￥

249万円〜

派遣社員

仕事内容

[概要]
お客様からの問合せを解決する電話対応スタッフ

[詳細]
【お仕事内容】
＼詳しく知りたい／
【仕事内容】

電話でお客様のお悩みを解決するコールセンターでのお問い合わせ受付のお仕事です。
仕事内容は下記の通りです。

車の購入お客様の問い合わせに対応する一次受付のポジションです。
特別な知識は必要なく、お客様からの電話を受け、マニュアルに基づいて対応します。
サイトにログインできない、会員登録の方法、契約情報の確認、変更手続きのやり方などについて答えます。
営業の電話はかける必要はなく、お客様のサイト利用をスムーズにサポートしています。


(1)お客様からの電話をとる

(2)マニュアル通りに
　　　お客様のお話に受け答え＆
　　　会話の内容をパソコンで入力

(3)やり取りが終わったら
　　　電話を切る

この作業の繰り返しです。

最初は全体研修で会社のことや個人情報の取り扱い、パソコンへの入力方法などを学びます。その後、配属された部署でも1～2ヶ月の研修があり、先輩社員から丁寧に仕事を教えてもらえます。研修が終わってもリーダーの指導の下、常にチームで作業を行うので、わからないことや質問があった際にも助けてもらえます。イレギュラーな状況でも安心です

＼担当者が伝えたい／
【このお仕事のメリット】

・事務や接客の経験がある方なら、手に職を活かして活躍可能なお仕事です。
・事務経験のある方、接客経験のある方、基本的なタイピングスキルのある方にピッタリです。
・人間関係良好な職場なので、わずらわしい心配なくお仕事に打ち込めます！

＼こんな職場です？／
【環境について】

・東証一部上場の大企業です。
・アットホームな雰囲気
当社のコールセンター部門は、和気あいあいとしたアットホームな雰囲気が特長です。
チーム全体で協力し合い、お互いをサポートする風土があります。同僚とのコミュニケーションが活発で、働きやすい環境が整っています。

・チームワーク重視
私たちはチームの一員としてお客様に最高のサービスを提供することを大切にしています。
困難な問題にも共に立ち向かい、お客様の要望に対応するために力を合わせて取り組んでいます。
協力と連携を重視する環境で、お互いの成長と成功をサポートし合います。

・働きやすい施設と福利厚生
当社の富山事業所は、新設されてまるでホテルのようなキレイな職場です。
空調完備で快適に働けるだけでなく、併設保育園や仮眠室、トレーニングルームなどの設備が充実しています。
また、トップクラスの福利厚生が整っているため、従業員の健康や働きやすさをサポートしています。

・自然な個性の表現
　シンプルな私服や奇抜でないネイルが許可されていることで、個々のスタイルや個性を自然に表現することができます。
私服に自分らしいアクセントを加えることで、仕事に対する自信ややる気を高めることができます。
また、ネイルも控えめであれば個性的な表現ができる一方、職場内での違和感を防ぐことができます。

・リラックスした働きやすさ
　自分の好きなスタイルで私服を着用し、控えめなネイルを楽しむことで、リラックスした働きやすい環境を実現できます。
堅苦しい服装や装飾に縛られることなく、自然な姿勢で業務に取り組むことができます。
リラックスした環境がストレスを軽減し、業務に集中することができるでしょう。

・職場のアットホームさ
シンプルな私服と奇抜でないネイルが許可されることで、職場全体がアットホームな雰囲気を持ちます。
メンバー同士のコミュニケーションが活発になり、困ったことや相談事を気軽に話し合える環境があります。
職場のアットホームさがチームワークを高め、業務の効率化に寄与します。


・充実の福利厚生で、働きやすさと安心感を手に入れる理想の職場環境です

＼安心して働けます／
【福利厚生について】

・勤務時間は9:00～18:00または10:00～19:00といったシフト制で、土日祝を含む週5日の勤務が可能です。
これにより、家庭や個人のスケジュールに合わせて働くことができます。
仕事とプライベートのバランスを取りながら、自分のペースで業務に集中できます。

・週5日のシフト制や土日祝のみ勤務の選択肢があるため、連続休暇の取得がしやすくなります。
家族や友人との大切なイベントや休息を十分に取りながら、リフレッシュすることができます。
メリハリのある休暇取得が、健康的な働き方をサポートします。

・残業少なめの勤務スケジュールで、健全な作業環境を提供しています。家事や趣味、プライベートとの充実した時間を確保できます。

・週払いOKの制度があるので、こまめに家計をやりくりしたい方には安心です。
・とっても座り心地のイイ椅子で作業できるので腰への負担は少ないです。
・履歴書不要なお仕事なので、働きたい時にすぐに応募可能です。

応募条件・求められるスキル

未経験の方、大歓迎！10人に8人が「未経験」からスタートしています！

募集要項

企業情報