【基本リモート】カスタマーサクセスリーダー◆行政機関でも導入！3年連続導入社数トップクラスサービス【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社住所：東京都中央区京橋3-1-1…

￥

600万円〜899万円

正社員

仕事内容

◎3年連続導入社数トップクラス！eKYC（オンライン本人確認）サービスを提供
◎顧客満足度を高め、サービスの継続利用や拡大に貢献◎
◎基本リモート・フレックスで柔軟な働き方が叶う

【業務内容】
カスタマーサクセスリーダーとして、顧客満足度を高め、サービスの継続利用や拡大に貢献していただくポジションです。

【具体的な内容】
■オンボーディングサポート
・新規顧客の導入支援（利用方法の説明、初期設定のサポートなど）
・顧客の課題や目標に基づいたカスタマイズ提案

■顧客管理・フォローアップ
・既存顧客の定期的なフォローアップ
・現状や課題のヒアリングと改善案の提案
・顧客満足度向上を目的とした関係構築

■サービス活用促進
・データ分析を活用したアドバイス提供
・キャンペーンやツールの提案
・サービスアップセル・クロスセルの推進

■問題解決とサポート
・問い合わせ対応やトラブルシューティング
・顧客からのフィードバック収集と製品開発チームへの共有

■レポート作成と共有
・進捗状況や成果に関するレポートを作成し、顧客に定期的に報告
・顧客の成功事例をまとめ、社内外で共有

■チームマネジメント
・チームの目標設定と進捗管理
・チームの可視化、仕組み化
・メンバーのトレーニングと育成
・モチベーションを高め、パフォーマンス向上を促進するリーダーシップ発揮

【事業内容】
当社はeKYC（オンライン本人確認）のサービスを提供しており、このサービスの市場は全世界で約1兆円規模・前年比270％で急成長し注目されている市場です。
当社のサービスは3年連続導入社数No.1※になっており、最近では電動キックボードから地方自治体のDX推進まで幅広い業界で導入され、日々事業成長を進めている身近なサービスとなっています。（※2023年9月東京商工リサーチ調べ）
また当社が提供するデジタルIDウォレットアプリは、マイナンバーカードの公的個人認証をはじめ、犯罪移転収益防止法の各種eKYC手法を内蔵したアプリで、東京都や農林水産省などの行政機関での実績をはじめ、各種の民間サービスでも利用されている汎用本人確認アプリです。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、または顧客対応業務の経験2年以上
・オンボーディングプログラムを設計実行された経験
・問題解決能力とデータ分析スキル
・マネジメント経験3年以上

■歓迎条件：
・人材業界やSaaS型サービスでのカスタマーサクセス経験
・各種ツール（HubSpot・forcas・amptalkなど）の使用経験
・プレゼンテーションスキル
・複数のプロジェクトを同時に管理できる能力

募集要項

企業名	株式会社ＴＲＵＳＴＤＯＣＫ
職種	営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区京橋3-1-1 WeWork東京スクエアガーデン受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 600万円〜800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：432,900円〜582,767円固定残業手当/月：67,100円〜83,900円（固定残業時間20時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 500,000円〜666,667円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ■ストックオプション制度（不定期）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 フレキシブルタイム：5:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※1日8時間勤務×月勤務日数が1ヶ月の勤務時間数となります。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：補足事項なし家族手当：補足事項なし社会保険：関東ITソフトウェア健保（ITS）＜副業＞可＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞・健康診断・婦人科検診・インフルエンザ予防接種・子ども手当・リモートHQを活用したリモート環境整備の補助制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇（12／30〜1／3）、年次有給休暇（入社時に3日間の特別休暇付与）、産前産後休暇、育児介護休業（育休取得率100％）、その他特別休暇（結婚時、パートナー出産時、忌引き時等）
提供	キャリアインデックス

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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件等は変わりません

企業情報

企業名	株式会社ＴＲＵＳＴＤＯＣＫ
従業員数	85名
事業内容	アフターデジタル時代、「本人確認」の新たな基盤を創る。スマホでさまざまな手続きが簡単に行えるいまの時代だからこそ、オンラインでの本人確認プロセスは面倒なものです。「事業者も利用者も、スムーズに本人確認手続きを進める」ために、日本で唯一のRegTech/SupTechのAPI商社として、KYC・本人確認の様々なAPIを提供しています。利用企業は、金融・携帯、二次流通マーケット、人材、など、本人確認が必要なさまざまな業界にわたり、また企業規模も、サービスリリース直後のスタートアップから大規模な金融事業者まで、国内・国外問わず幅広く提供しています。
URL	https://biz.trustdock.io/company/

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