カスタマーサクセス（リーダー候補）〜自社サービス／医療マーケティング〜【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

株式会社DIGITALIO 住所：東京…

￥

600万円〜999万円

正社員

仕事内容

自社運営サービス【エンパス】（https://digitalio.jp/service/healthcare/）のカスタマーサクセス業務をお任せします。
エンパスは、薬局と連携し下記サービスをご提供する自社サービス（SaaS）です。
（1）LINEミニアプリによる患者様の処方箋予約
（2）患者様処方薬に応じたリーフレットの自動印刷
（3）LINEミニアプリによる服薬サポート
顧客ニーズに合わせて、各サービスの導入を行っており、当ポジションでは顧客のオンボーディング支援や、未導入機能のクロスセルをお任せします。
＜業務詳細＞
◇サービス導入企業と向き合い、一つのチームとなり、お客さまの「成功」までサポートする役割
◇提供するサービスの活用に向けた現状分析・課題抽出・施策提案などの運用支援
◇新サービスや新機能の活用提案や成功事例のご案内、顧客意見のプロダクトチームへのフィードバック
◇顧客ニーズをヒアリングし課題解決に向けた新規機能／サービスの企画や仕組み化の提案

■組織構成：全体約110名

■雇用先について：
本ポジションは、株式会社CARTA HOLDINGSで雇用、株式会社DIGITALIOへ出向となります。
＜事業＞
DIGITALIOではECナビやPeXといったポイントサービスをはじめとして、多様なサービスを立ち上げ、育てています。また、時にはパートナー企業と協業という形で、サービス開発・運営をしています。

■強み：
電通グループや医療系代理店ネットワークに加え、医薬品卸の強固なパートナーシップを構築しており、各パートナー企業とプロジェクトを組み、医療業界への本質的な価値提供が可能です。
患者さんの処方箋データやリアル店舗を抑えているので、患者ファーストで、どのようなサービス、どのようなプロモーションを行うべきかなどを各プロジェクトの中心メンバーとして推進可能です。

■やりがい
◇患者さん・医療従事者それぞれが抱える課題を解決できる
自分の考えをプロダクトに反映し、患者さんの医療体験を向上することができる。
今後更なる成長が見込まれる患者さん向けマーケティング領域において、最前線で業務を行うことができる。
医療は公共性の高い領域のため、自分の考えで社会をよくすることを実感することができる。

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも満たす方
・ITサービス導入
　‐顧客への導入経験
　‐プロジェクト管理経験
　‐導入プロセスの改善経験

■歓迎条件：
・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験
・広告代理店での実務経験がある方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■労働契約の期間：定めなし

＜試用期間＞
3ヶ月
■労働条件に変更なし

企業情報