ホテル・旅館運営スタッフ#未経験歓迎#20代～40代活躍#賞与年2回#20代で年収700万円社員在籍

ホテル業務、旅行手配・添乗員・ツアーコンダクター、ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職

★ご希望に合わせて勤務地を決定＆希望以…

￥

300万円〜500万円

正社員

仕事内容

星野リゾートのホテル・旅館運営に関わる業務をマルチタスクで一貫して担当し、
お客様の滞在をトータルでサポートしていただきます。

≪具体的には…≫
◆フロント業務：チェックイン・チェックアウト・滞在のお客様の情報集約・対応
◆客室・館内清掃：お客様をお迎えする空間づくり
◆レストランサービス：お食事の提供、片付け
◆調理：料理の盛り付け、調理業務全般
◆魅力づくり：地域文化を活かしたアクティビティの企画運営
◆サービス向上：お客様の声を活かした業務改善提案・実行

★ホテルの運営に関わる仕事を一貫して担当できる
星野リゾートでは、サービスチームという働き方で、滞在の流れに沿ってお客様ご到着からご出発までの、チェックインやお食事、アクティビティまでを一貫して担うことができ、体験の一部始終に携わることができます。

★チーム一丸となったおもてなし
全員が全ての業務を理解しているからこそ、お客様の情報をスムーズに連携できお客様一人ひとりに合わせたサービスを実現しています。分からないことがあっても、様々な業務を熟知した先輩スタッフがサポートするため安心して働けます。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目】戦略のひとつ！「言いにくい」がない“フラットな組織文化”
星野リゾートの「フラットな組織文化」は、世界で通用するホテル運営会社になるための戦略のひとつ。役職や入社年数による上下関係が意見交換の邪魔になることは一切なく、入社したばかりのスタッフも経験豊富なベテランも、対等な立場で自由に意見を言い合える環境を大切にしています。「年上だから言いにくい」「まだ新人だから遠慮しよう」といった雰囲気はなく、お客様と直接接しているスタッフが感じた生の声やアイデアを、同じ目線で共有し話し合える環境です。月1回程度開催される「ざっくばらん会議」がその代表例。経験に関係なく本音で意見交換が行われ、良いアイデアはすぐに実行に移されることもあります。こうした環境があるからこそ、スタッフ全員が積極的に行動し、お客様に喜ばれるサービスや新しい体験を生み出すことができています。

【注目】スタッフの成長を支えるユニークな制度
◆評価制度
上司からの一方的な評価ではなく、スタッフ自身が半年間を振り返り、次の目標を立てる仕組み。評価基準は全員に公開されているため、正当な評価に対する納得感があります。

◆立候補制度
施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会で発表することで、経験や年数に関係なく総支配人やユニットディレクターへ挑戦が可能。「早期にマネジメントに挑戦したい」という方にはうってつけな制度です。

◆社内ビジネススクール「麓村塾」
学びたい時に学びたいスキルを習得できる自由参加の社内スクール。オンラインでの開催がメインで、全国のスタッフが施設を超えて交流しています。

≪実際の講座例をご紹介します！≫
★顧客満足度分析の基礎講座
★マネジメント概論と戦略の基本
★考える読書会

※試用期間中の雇用形態の差異はありません

応募条件・求められるスキル

★未経験歓迎
★フラットな組織文化で勤務

◆学歴不問

様々なバックグラウンドを持つスタッフが集まることで
新しいアイデアが生まれるため、
異業種出身や業界未経験の方も大歓迎です！

≪こんな方をお待ちしています≫
◎観光やホテル、旅館の仕事に興味をお持ちの方
◎星野リゾートの理念や戦略に共感をしてくださる方
◎マネジメント経験を活かして働きたい方
◎地域の魅力を伝える仕事に就きたい方
◎ホスピタリティを通じて、世の中に新たな価値を届けたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

【STEP01】エントリー後アンケートご回答　　　　　　　書類選考
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【STEP02】一次面接　（Google Meetで実施）
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【STEP03】二次面接
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【STEP04】内定！

【type】の専用応募フォームからご応募ください

たくさんの方とお会いし、皆様のアイデアもお聞きしたいと考えています。

この転職を機に、「いつかやってみたい」という想いを実現したい、
そんな方はぜひお気軽にご応募ください！

※応募の秘密厳守します
※選考期間は最短2週間ほどです
※入社時期はご相談しながら確定いたします
※選考フローが変更になる場合がございます
※結果については合否に関わらずご連絡いたします
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

その他・PR

募集背景

「旅を楽しくする」をテーマに国内外71施設を展開し、成長を続けている星野リゾート。新たな施設の開業を予定しており、多くの新規プロジェクトが進行中です。この成長フェーズにおいて、新たな挑戦と共に星野リゾートの発展を支えてくださる仲間を募集します。

実際の給与例

◆入社3年／24歳／年収430万円／サービスチームプレイヤー
◆入社5年／29歳／年収700万円／ユニットディレクター

待遇・福利厚生

◆賞与年2回
◆昇給年1回
◆各種社会保険完備
◆確定拠出年金（HR401k）
◆全国の星野リゾート施設利用割引制度
◆株式会社星野リゾート・リート投資法人累積投資制度
◆退職金制度
◆慶弔見舞金
◆永年勤続表彰
◆定年退職者表彰
◆屋内原則禁煙（事業所によりお客様専用の屋内喫煙室、屋外の喫煙室あり）

≪各種手当充実≫
◆交通費支給（当社規定による※）
◆超過勤務手当（全額支給）
◆深夜勤務手当

≪その他フォローアップも！≫
◆各種社内研修
◆社内ビジネススクール「麓村塾」
◆マネジメントへの立候補制度／立候補に向けたサポートプログラム
◆資格取得支援制度
◆学習休職制度

※公共交通機関利用の場合上限月10万円。
※自家用車での通勤の場合、施設ごとの上限距離までのガソリン代を計算し交通費として支給いたします。

歓迎する経験・スキル

★英語や中国語など、語学力を活かして勤務いただくことも可能です。

入社11ヶ月で総支配人に立候補。「やりたい」が叶う会社です！

前職は損害保険会社でしたが、「経営に携わるリーダーシップを最速で身につけたい」という想いで転職しました。星野リゾートでは、経歴や年次に関係なく誰でもマネジメントに挑戦できるんです。実際に入社1年も経たないうちから、シフト作成や宿泊体験のマーケティングなどの戦略を現場に落とし込む幅広い業務を任せてもらいました。そして入社11ヶ月で、立候補プレゼン大会に参加し総支配人にチャレンジ。他の会社では何年もかかるようなマネジメント経験を、ここではスピード感を持って積むことができます。挑戦したいという想いがあれば、機会を与えてくれる。それが星野リゾートの魅力だと思います。将来は出身地の徳島の魅力を、この仕事を通して未来に伝えていきたいです。（2023年入社／溝口京左さん／界 アルプス）

営業から1年で総支配人に。

前職で営業をしている際に、お客様である経営者の方々の事業に対する情熱を間近で見て、「いつか自分も経営の現場に立ちたい」という想いが芽生えました。星野リゾートに惹かれたのは、実力次第で誰もが経営ポジションを目指せる制度があったからです。入社から1年という短期間でマネジメントへの挑戦が実現しましたが、決して一人の力ではありません。麓村塾などの社内での学ぶ機会の提供や、惜しみなくサポートしてくれる先輩・同僚の存在が大きかったです。現在は総支配人として、積極的に挑戦する後輩たちを応援する側に回っています。この組織では、意欲さえあれば本当にどんなことにでも挑戦する道が開かれている。それこそが何よりの魅力だと感じています！（2021年入社／松嶋 勇／界 別府）

取材担当者より

「未経験からでも新規開業施設に挑戦できる」環境に驚かれる方も多いのではないだろうか。しかし、取材を通して、これが同社らしさであり魅力だと理解した。未経験で入社したスタッフが自律的にキャリアを描き、新規開業や総支配人に挑戦している背景には、前職のスキルを最大限生かせるフラットな組織文化があるのだそう。さらに、驚いたのは界 加賀でのエピソード。漆塗り経験のあるスタッフが、割れた九谷焼を金継ぎで修復することを提案し、それが施設の魅力になっただけでなく、最終的に工房まで設けることになったという。普通なら「備品が壊れたから交換しよう」で終わる話が、新たな価値に転換されていた。同社では当たり前に行われている意見交換だが、ここまで裁量を持って業務に取り組めるのは他にはない環境だろう。「旅行や観光に関わる仕事がしたい」「経験を活かしてマネジメントに挑戦したい」方に持ってこいの求人だ。

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