【名古屋】通販サイト運営（受電・事務）◆残業月10h程／東証スタンダード【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、一般事務

本社住所：愛知県名古屋市北区黒川本通…

￥

350万円〜449万円

正社員

仕事内容

〜定着率高◎長く働きやすく手当充実／業界大手・創業〜20年連続黒字経営／日本で一番『ありがとう』と言われる葬儀社／退職金あり〜

■業務内容：
本社にて1カ月研修後、アフターフォローサービスに係るフリーダイヤルの電話対応と新規事業である通販サイト関連の事務業務をお願いします。

＜事務業務＞
・顧客管理システムへ顧客情報を入力
・受発注入力及び、顧客に発送状況や配達番号をメール送付
・月次報告書（売上／仕入れ集計）の作成
・通販サイトの簡単な保守

＜電話対応＞
・ご葬儀を終えられたお客様からのお問い合わせ対応
・チラシや通販サイトをご覧になられたお客様からのお問い合わせ対応
※架電業務は原則別のスタッフが行っているので、受電を中心にお願いしますが、受電の折り返しなど、状況により協力をお願いする場合もあります。
※受電は 1 日 20 件を想定しています。内容は相続や遺品整理、老人ホーム、身元保証に関する専門的なお問い合わせも
ありますが、最初にきちんと研修を行い、ロールプレイを経て対応いただきます。ビジネスマナーや話し方の練習もあり、マニュア
ル・トークスクリプトも用意しているので未経験の方でも大丈夫です。

■組織構成：
部長1名、主任1名、スタッフ9名（男性2名、女性7名）で構成されており、今回は、スタッフを募集します。

■当課の魅力：
・新規事業に携わることができます。決まったやり方があるわけではありませんので、裁量をもってお仕事していただけます。
・お電話での対応が中心となりますが、お客様より直接「ありがとう」と言っていただけるほか、困っている人をダイレクトに助けることができ、やりがいを感じられます。
・メンバーの仲が良く、困ったときに聞きやすい環境が整っています。残業も少なくメリハリのある部署となります。

■当社の魅力：
社長自身が葬儀会社のアルバイトとして業界に飛び込み、さまざまな慣習に疑問を感じ、自ら起業、上場企業へと育てました。業界の既成概念に風穴を開けたのが当社でしたが、どんなに料金が明瞭でも、遺族の心に寄り添えない葬儀社は必要とされないと考え、お客さまに「ありがとう」と言っていただく葬儀を行うためのささやかな気配りや、徹底したコミュニケーションを実践しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
〜業界未経験・職種未経験歓迎／運転免許不要／イチから丁寧に教えます！〜
■必須要件：
・業務でのお電話対応経験がある方
※運転免許不要

■歓迎要件：
・コールセンター経験者
・終活に興味がある方
・「お客様の力になりたい」、「お客様の課題解決に貢献したい」というホスピタリティ精神旺盛な方

募集要項

企業名	株式会社ティア
職種	コールセンタースタッフ、一般事務
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：愛知県名古屋市北区黒川本通3-35-1 ティア黒川4F 勤務地最寄駅：地下鉄名城線／黒川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 371万円〜400万円＜賃金形態＞日給月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：191,074円〜199,574円/月22日間勤務想定固定残業手当/月：43,926円〜53,926円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜想定月額＞ 235,000円〜253,500円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※経験やスキルを考慮して決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制対象期間の総所定労働時間：163時間08分休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：10時間程度／月 ※お客様とのお電話が長引いてしまった場合は残業が発生します。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円まで支給されます。家族手当：条件により、子ども手当あり社会保険：社会保障完備退職金制度：補足事項なし＜定年＞ 65歳再雇用制度あり（70歳まで）＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞ ■座学研修 ■OJT ＜その他補足＞ ■社員持株会 ■産休・育児休暇制度
休日・休暇	週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数104日 ※希望休 3日まで ※年末年始休暇（12／30〜1／3）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※条件変更なし

企業情報

企業名	株式会社ティア
資本金	1,895百万円
平均年齢	39歳
従業員数	899名
事業内容	〜東証スタンダード市場上場・葬儀業界変革のために設立以降連続成長を続ける業界注目のパイオニア〜 ■将来性：高齢化社会の為、国内では市場規模が拡大するという数少ない業界です。国のデータでは死亡人口は増加し年間160万人もお亡くなりになる時代がやってきます。 ■概要：日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社を目指し業界変革に取組むビジョン型葬儀会社。 ■詳細：葬儀請負・葬儀会館の運営。葬儀だけでなく、生活のお困りごとから相続、不動産に至るまでトータルにサポートしています。同社は葬儀業界がこれまでつくりあげてきた不透明な価格、形式的なサービスをすべてオープンにし、故人を「弔う」気持ち、遺族・親族の悲しみを少しでも感じ取る心を持ちながら、各宗教に添った正式な式典知識を学び、ご葬儀に携わるときには絶えず「心」が伴うサービスを「遺族の立場」で提供しています。さらに、画一化された葬儀スタイルだけでなく、故人の想いや遺族の想いを個性的にアレンジし、心のこもった手づくり感覚のプログラムでその人らしい葬儀スタイルを創りあげています。 ■ビジョン：顧客主義を徹底し、”日本で一番「ありがとう」と言われる葬儀社”を目指しています。 ■特徴・2014年6月23日に東証一部上場。名古屋市内を中心に直営会館、FC会館合わせて現在160店舗以上を展開。後発での参入が難しいといわれている冠婚葬祭業界において、設立以降連続で成長中。・高額で不透明な葬儀料金を明朗会計にしてみせた同業界初の会社として、日本の葬儀業界を変えたパイオニア企業です。（多数メディア露出：カンブリア宮殿・サンデーネクスト他）・「すべてはお客様のために」を共有できる心豊かな葬儀スタッフの育成・教育には特に力を入れており、実際の葬儀場設備を備えた研修施設にて、丁寧なフォローを実施。・葬儀運営に関わる全てのフェーズをオープンにし、それらをセットとして価格を顧客に提示。セット価格が割引となる「ティアの会」会員は年々増加。・葬儀の多様化に伴い「葬儀相談サロン」などの過去の形式にとらわれない葬儀スタイルを確立。 ■社風：若い方が活躍できる組織です。年齢を問わず人物重視で業務を担当することができます。責任は大きいですがやりがいを感じることができます。
URL	https://www.tear.co.jp/

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