テクニカルオンコール

一般事務

兵庫県

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

■同社にて、下記業務を担当していただきます。

【具体的には】
・クライアントからの問い合わせ対応
・納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行う
1次受け付けとしてお困りの状況をヒヤリングし、何ができるのか、どうしたらいいのか、どんな状態を目指しているのか明確にしていきます。
受付後は同じ部署で就業しているアフターセールスエンジニアに状況を共有し対応をすすめて行きます。
朝の1時間は社員不在時、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。

【入社後のイメージ】
まずはオリエンテーションとして全体像を把握していただきます。（他の部署ではどんなことをしているのか、どんなやり取りが発生するのかなど）
その後、所属する担当部署ではどのようなクライアントにどういったサービスを行っているのかを説明。業務の詳細をお伝えしていきます。
※周りには同じ業務を行っている方々がいるのでわからないことがあれば質問できる環境も整っています。

募集要項

応募方法

必要なスキル

【必須要件】※以下すべてお持ちの方
・Excel・Wordの基礎知識（仕事で使ったことがあるのが前提、比較的良く使います。）
・機械・電気に関わるメンテナンス、およびそれに付随する業務経験（電話対応＋機械電気に関わる基礎知識）

【歓迎要件】
・機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒の方
・外部（顧客や協力会社）とのやり取り（面談、交渉、指示）の実務経験をお持ちの方
・基礎的な機械部品に関連する経験（製図は不要です）　

その他・PR

雇用形態

【正社員】

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