人事BPOコンサルタント　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、システムアナリスト

東京都千代田区大手町２丁目１-１大成大…

￥

500万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
人事領域を中心に様々な顧客の業務プロセスの可視化・改善を行います。
・BPRの可視化（業務ヒアリング、業務フローの設計）問題点の抽出、改善策の提案、実行、デジタル活用、実行支援
・BPO案件のプロジェクトリーダー業務
また、以下職務が対応可能な方には以下職務にも従事していただきます。
・BPO案件の獲得に向けた提案内容の作成
・BPO案件の獲得に向けた顧客への提案

■プロジェクト事例　
1）人材流動性向上支援
グループ人事ポリシーの提言から、タレントマネジメントの要件整理およびシステム選定の支援
システム導入時における業務・機能要件整理の支援
業務運用の構築支援

2）大手グループ企業様ボトムアップアプローチを用いたMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）作成支援
ワークショップを通じて、現場の声と経営の思いを集約し、理念を言語化
認識の統一に必要な背景情報を伝え、イメージ（理念体系図など）の可視化
グラフィックレコード等、社内広報による全社員への巻き込みと
策定プロセスを通じで出た課題の吸い上げと分析・打ち手案の作成

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・顧客折衝の経験がある
・論理的思考力・ヒアリング能力・プレゼンテーション能力がある

また、以下内容のいずれかの経験がおありの方
・コンサルティング会社やBPOベンダーでの業務改善コンサル経験?
・コンタクトセンターなどのマネジメント経験?
・バックオフィス業務（人事、総務、財務／経理、情シス、経営管理など）における実務でマネジメントの経験

【歓迎】
・テクノロジー活用経験やスキルをお持ちの方
・データ分析やデータ活用業務のご経験がおありの方
・新規事業／サービス企画立ち上げ経験がおありの方
・英語を使った案件の対応も可能な方
・グループ経営をしている会社での業務集約（シェアード化）経験がおありの方

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→面接→内定

企業情報