ベビーシッターサービスのお客様対応責任者　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ６…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。

質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。

【職務詳細】
・お客様のご意見ヒアリング・ご報告（訪問・電話・メール。含トラブル案件対応）
・お客様のサービスご利用方法のサポート
・ヒアリング・提案に必要な情報把握（法務、自治体等の関係者との打ち合わせ）
・カスタマーサポート担当の業務補助
・ご報告書作成

※株式会社ポピンズファミリーケアをメインに、株式会社ポピンズシッターでの兼務や、複数サービスのカスタマーサクセスのスペシャリストとしてご活躍いただく予定です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・営業・接客・お問い合わせ対応経験（マナー・コミュニケーション）
・クレーム対応経験

【尚可】
・子育てや介護と仕事の両立や子育て・介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方
・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サービス、介護サービス等での接客経験のある方
・コールセンター・コンタクトセンターでのお問い合わせ対応経験のある方
・電話や訪問での接客経験がある方

募集要項

企業情報