【アパレル経験者歓迎】カスタマーサクセス/小売業界で培ったスキルを社会問題の解決に生かす！

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【仕事内容】
ご契約いただいたお客様に対し、サービスを活用した課題解決・成果創出を支援します。
導入の目的・ゴールイメージのすり合わせ、状態目標の設定、そこに向かうためのプロジェクトマネジメント、サービスを使った業務構築等、顧客と共に取り組みます。
結果としてLTVを最大化させビジネスインパクトにつなげます。


【業務内容詳細】
・クライアント企業の経営指標改善策の提案、システムを活用した業務設計
・システム導入後のビジネスグロースのための実運用、体制構築、テクニカル面の支援
・マーケティング・営業・開発サイドへのフィードバック
など

募集要項

応募方法

必要なスキル

■必須スキル
以下いずれか
・小売業界での本部リーダー経験（特にMD/DB関連業務）
・小売業界問わず、経営層を巻き込んだプロジェクト推進経験

■以下必須
・テキストコミュニケーション能力
・ドキュメンテーション能力
■歓迎スキル
・コンサルティング会社における小売業への業務改革経験
・小売業界でのDX推進、営業支援、リテールオペレーション経験
・小売企業での事業責任者経験
・プロジェクト推進経験（社内外問わず）
・法人営業経験
■求める人物像
・小売業界の課題に精通し、改善提案ができる方
　L小売業の本部業務やDX推進に関する深い理解と実績を持つ方

・複数レイヤーとの調整力に優れた方
　L経営層や現場担当者と対等にコミュニケーションを取り、プロジェクトを推進した経験をお持ちの方

・成果を重視したプロジェクト推進経験のある方
　L社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの計画・実行で成果を出してきた方

・主体的かつ柔軟に行動できる方
　L課題を自ら発見し解決でき、変化に柔軟に対応できる方

・カスタマーサクセスへの情熱を持つ方
　Lクライアントの成功を喜び、自身のやりがいと結びつけられる方

その他・PR

募集背景

新規募集の為
・サービスリリース当初のシングルプロダクトからマルチプロダクトへと進化したことにより、価値提供できる業界が大きく広がりました。
・上記により契約顧客が増加したため、CSも新たなメンバーを増員したいと考えています。
・導入支援に加え、お客様の継続的な成果創出に向けたリニューアルマネジメントにもフォーカスしていきたいと考えています。

雇用形態

【正社員】

企業情報