A-3.BASE　カスタマーサクセス※リーダー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都

￥

600万円〜1100万円

正社員

仕事内容

【募集ポジションについて】

本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービス「BASE」の一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。



カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。



特に本ポジションのミッションは、BASEのGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。





【業務内容例】

■加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施

■加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための3ヵ月~1ヵ年の戦術およびKRの策定・実行

■加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善

■既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル

■機能改善のための開発チームへのフィードバック

■チームメンバーの育成および四半期評価の実行





（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考→1次選考→2次選考→リファレンスチェック→最終選考

必要なスキル

【必須経験・スキル】

■Webサービスもしくはアプリのコンサルティング営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を3年以上お持ちの方

■業務オペレーション設計経験

■メンバーマネジメント経験



【歓迎する経験・スキル】

■ECでのご経験

■アパレル、インテリア、飲食業界での就業経験（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報