【新部署立ち上げメンバー募集】カスタマーサポート★電話・LINE返信メイン

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他、受付

愛知県名古屋市中区栄3-6-20 辰晃…

￥

200万円〜400万円

正社員

仕事内容

カスタマーサポート★美容クリニック運営法人のバックオフィス部門で、電話やLINEでの患者様のご予約・問い合わせ一次対応、カルテ入力などをお任せします。

美容クリニック本部に新部署を立ち上げ！
予約受付や事務サポートなどの業務をお任せします。

このポジションは今回が初めての採用かつ、クリニック運営において非常に重要な役割です！
これまで受付カウンセラーが担当していた業務の一部を分業化し、新たなポジションとしてスタートすることになりました。
患者様とクリニックの最初の接点となるため、丁寧で質の高い対応を心掛けていただきたいと思います。

…具体的には…

◆電話応対（予約受付・お問い合わせ対応）
患者様からの予約受付や様々なお問い合わせに、正確かつ丁寧に対応していただきます。

◆LINEメッセージ対応（定型文中心）
患者様からのLINEメッセージに対し、主に定型文を用いて迅速かつ的確な情報提供を行います。

◆電子カルテ入力
患者様の情報や予約内容、問い合わせ履歴などを電子カルテに正確に入力・管理します。電子カルテの使用経験がなくても、すぐに慣れていただけるようサポートしますのでご安心ください。

◆その他、簡単な事務作業のサポート
クリニックの円滑な運営を支えるため、多岐にわたる事務作業のサポートをお願いします。

◆患者様からのご相談の一次受付、および必要な部署への業務連絡・伝達
施術後の患者様が抱える不安や疑問に対し、まずは一次受付としてお話を伺い、必要に応じて適切な部署（医師やカウンセラーなど）へスムーズに連携する重要な役割を担います。

※最大3ヶ月間の研修あり／その間は月給23万円

応募条件・求められるスキル

◎高卒以上、業界・職種未経験歓迎
◎20代、30代、40代の女性活躍中！

・社会人としての一般常識やマナーが身についている方
・美容が好きで、クリニックのバックオフィスからサポートしたい方
・患者様の気持ちに寄り添い、丁寧なコミュニケーションができる方
・責任感を持って、正確に業務を進められる方
・チームワークを大切に、周りと協力しながら働きたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

ここまでご覧いただきありがとうございます。
興味を持ってくださった方は【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
当社規定に則り、責任を持って処分いたします。

【STEP1】Web応募書類による書類選考
＊ご応募いただいた内容で選考を実施します。
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【STEP2】一次面接
＊名古屋本部またはWEBにて行います。
履歴書・職務経歴書をご持参ください。
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【STEP3】最終面接
＊オフィスやクリニック見学も行うことが可能です。
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【STEP4】内定

◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
◆結果については合否に関わらずご連絡いたします。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
患者様と1対1で関わるお仕事なので接客・サービス業の経験が活かせます。コールセンター、美容カウンセラー、受付などの経験をお持ちの方も歓迎します。

「誰かの役に立ちたい。喜ばせたい」というあなたの想いを仕事に活かせる環境です。

その他・PR

患者様に寄り添い支えるやりがい

この仕事は、患者様からのお問い合わせや予約、ご相談など、クリニックにご連絡が来たものに対して対応する業務が中心です。施術をご案内するなどの営業的要素は一切ないので、当然ノルマなどもありません。
バックオフィス業務に専念し、美しくなりたいという患者様の一歩を応援するやりがいを感じていきましょう。

充実の研修で成長をサポート

入社後は最大3ヶ月の研修期間を設けています。美容業界未経験の方でも、受付カウンセラーの先輩が丁寧に教えていきますのでご安心ください。
また、研修期間はクリニック内での患者様対応や事務を経験するなど、実際現場の現場に触れる機会もありますので、理解を深めていきましょう。

※研修中はクリニックを出入りするため制服貸与、研修後は私服での勤務となります。

女性管理職について

美容クリニックという特性上、女性スタッフが多いことから女性管理職も多く在籍しています。
仕事とプライベートのバランスを上手に取って働きたいという方はもちろん、「もっと成長したい、キャリアアップしたい」という気持ちにもお応えできるキャリアパスもご用意しています。
あなた次第で理想のキャリアを実現できる環境です。

転勤の可能性

転勤なし

年齢構成

20～30代が中心の職場で未経験も活躍中！受付カウンセラーとして勤続10年以上のスタッフも活躍しています。

産休育休活用例

産休・育休取得実績あり。
子育てをしながら仕事を続け、キャリアを積んでいる女性スタッフも活躍しています。

チームで患者様をサポート

私たちが大切にしているのは「チームワーク」です。
医師･看護師･受付カウンセラー・バックオフィススタッフ、それぞれの専門性を活かしながら密に連携することで、患者様の安心･安全を第一に考えた最善のサービスや施術の提供を目指しています。
わからないことがあれば、他職種のスタッフにも気軽に相談できる環境ですし、情報共有などのコミュニケーションも活発です。
クリニック全体で、患者様を支えていきましょう。

自分らしく長く働ける

週2日のお休みの他、有給も100％取得が可能！当クリニックは連休も可能で､旅行などを計画するスタッフも多いです｡
スタッフに対しても“誠実”に向き合い ｢一生懸命働いて､休む時は休む｣というメリハリを重視。長く安心して働ける環境を整えていきます。
また、産休育休制度の取得率は…なんと100％！ 結婚、育児などのライフステージの変化を経て、また職場に復帰できる環境です。

面接会場

〒 460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-6-20 辰晃ビル2F
担当者 ／ 杉山
tel ／ 070-3149-8626

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