【リモート】カスタマーサポート　※転勤なし

フィールドエンジニア

東京都品川区東品川2-2-24 天王洲…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務内容】
自社サービス（ネットショップ専門の商品仕入れサイト）や自社サイト
（家具・インテリア専門店サイト）を中心としたお問い合わせ対応業務を
ご担当いただきます。

■問合せ対応
・商品を購入した個人からの問合せ（1日25～50件程度）
・商品仕様／商品に関して／納期確認
■クレーム対応
■委託倉庫との連携
・送付する商品の変更／到着確認／返品連絡
■配送業者との連携
・配送／再配達依頼など
■卸先対応
・商品について／商品仕様／納期確認など
■仕入れ先との調整
・出荷時期の確認／在庫確認／受注後の対応
■ベンダーへの発注
・商品の発注業務
■業務改善
・テンプレート変更／発注入力フロー改善／VMSシステムやツールの
　使いにくいポイントの改善など

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・社会人経験3年以上
・PCスキル（Excel　四則演算　IF関数）
・以下いずれかの経験がある方
└toCのカスタマーサポート経験
└toCの営業経験
└営業事務経験

【尚可】
・ECサイトのカスタマーサポート経験者
・ベンチャーやスタートアップ企業での営業事務経験
・法人との折衝経験（メールや電話など）
・ECサイトに関わった経験
・業務改善を行った経験

募集要項

企業名	株式会社もしも
職種	フィールドエンジニア
勤務地	東京都品川区東品川2-2-24 天王洲セントラルタワー12F りんかい線「天王洲アイル」駅徒歩6分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　年棒制：月額333334円　賞与：なし　昇給：給与改定：年2回(4月・10月) ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(4ヶ月（延長の可能性あり）) ■福利厚生：交通費支給（上限5万円／月）／子ども手当（月1万円）／確定拠出年金制度／社内表彰制度／フリードリンク制度／販売商品の従業員割引制度／誕生日支援制度／イベント支援制度／スキルアップ支援制度（書籍購入・資格取得）など ■勤務時間：10：00～19：00（実働8時間）※時差出勤可能　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	★年間休日120日以上★　土日祝完全週休2日制、有給休暇（初年度13日：入社日3日、6ヶ月経過後10日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、私傷病有給、結婚休暇、出生休暇、つわり休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定
※エンジニアポジションのみ最終面接時にコーディングテストあり

企業情報

企業名	株式会社もしも
設立年月	2004年12月20日
資本金	5億2,550万円
事業内容	【事業内容】■個人に特化したアフィリエイトASP「もしもアフィリエイト」■Web広告に特化した総合代理店事業「もしもマーケティング」■商品数国内最大級の事業主向けEC仕入サービス「TopSeller」【会社の特徴】ドロップシッピング事業、アフィリエイト事業ほか、自社ECサイト運営やWEBマーケティングなど幅広い事業を展開。その将来性が高く評価され、2018年東証プライム上場のスクロールグループの一員となりました。ドロップシッピングのリーディングカンパニーとしてメディアにも多数取り上げられています。裁量が大きいことも1つの特徴としてあげられます。社員の発案による新しいビジネスが多く出ていて、社長や役員との距離も近く、アイデアを思い付いたらいつでも話せる環境も特徴的です。またアイデアの筋が良ければそこにヒトやカネを投資してくれる環境があります。働き方の多様性も充実しており、在宅、時短勤務、時差勤務（1日単位で変更可能）など幅広い働き方を推奨。実際に地方からリモートワークを行っている社員もおり、場所や環境に縛られない働き方をすることができます。自主学習や読書家の社員が多く、書…

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【リモート】カスタマーサポート ※転勤なし