【愛知：リモート】カスタマーサクセス（導入支援）※リーダー候　※転勤なし

営業・セールス(法人向営業)

愛知県名古屋市中村区名駅4-7-1 ミ…

￥

550万円〜750万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
経理財務プロダクトのリーダー候補として導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートしていただきます。

【職務詳細】
＜ハイタッチ＞
主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。
※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります

＜ロータッチ＞
主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。

▼具体的な業務内容
・クラウドサービスの導入支援（案件管理、問合せ対応、）
・ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
・製品に関する改善要望の開発フィードバック

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方（単一の経験で3年以上でも、それぞれの経験の掛け合わせで3年以上でも可能）
【業務系システム(パッケージまたはクラウド)の】
・導入プロジェクトマネージャー
・導入コンサルタント・業務コンサルタント
・カスタマーサクセス（導入支援）
・会計システムを使用した経理実務経験（=経理担当者）

【尚可】
・会計知識（簿記３級以上レベル）
・システム基本設計経験
・業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone）
・データ分析経験
・オペレーション企画に携わった経験
・BPRまたはオペレーション改善に携わった経験

募集要項

企業情報