『口コミコム』カスタマーサクセス（MGR候補）

クリエイティブ系その他、営業系その他

東京都

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

【お任せするミッション】

「口コミコム」のカスタマーサクセスのマネジメントをお任せします。



同社のカスタマーサクセスでは、クライアントが『口コミコム』を最大限活用できるようサポートをしています。導入目的に基づいた活用提案を行い、課題を深く分析して最適なソリューションを提供することで、クライアントの事業成長を支えます。

現在、カスタマーサクセス部の中が4つの組織に分かれており、その中のいずれかのチームのマネジメント（対象：5～8名程度）をお任せする想定をしています。



【カスタマーサクセス業務詳細】

・導入目的や課題のヒアリング（顧客深耕）

・クライアントの市場/競合の調査

・データ分析、現状把握

・KPIやKSF、課題の設定

・課題に合わせたアップセル/クロスセルの提案（プランアップ・インバウンド支援事業と合わせた提案・代行業務など）

・クライアントとの定期MTGの実施

・顧客課題に合わせた資料作成

・開発チームへのフィードバック



上記カスタマーサクセス業務全般の企画・実行に加え

・チームの進捗管理

・メンバー(その他詳細は面談にてお伝えします)（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報