カスタマーサポート※ヘルスケア商品を展開/サプリメント・化粧品/創業~連続売上拡大中/土日祝休み【エージェントサービス求人】

コールセンタースタッフ、営業事務

本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-16…

￥

350万円〜549万円

正社員

仕事内容

《創業以来連続業績右肩上がり/ボトムアップの社風/裁量を持って働けます／平均残業10時間程度の働きやすい環境》

■業務概要：
自社商品の通信販売を展開する当社にて、カスタマーサクセス（CS）をご担当いただいます。CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当しています。

■業務詳細：
・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼
・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応
・メール対応：お客様からの問い合わせに対応
・手紙の発送：必要書類を適切に発送
・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など）

上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。
・コールセンター受注処理
・Web受注処理
・出荷データ作業
これらを習得し、マネジメントや教育、業務改善提案、新商材導入時のプロセス構築に携わっていただくことを期待しています。

【キャリアパス】
・CSチームの責任者
・新規事業や他部署との連携を通じたキャリアの拡大

＼チャレンジできる環境／
社員全員が商品開発に関わる権限を持ち、他のチームの業務にも積極的に関与できる環境です。職種の枠を超えてさまざまなことに挑戦できるため、裁量が大きく、新しい取り組みに前向きな社風が特徴です。

＼コア業務に集中できる／
マニュアル化できる業務は積極的にアウトソースしており、企画立案やディレクションなどの事業の根幹を担う業務に専念できます。アウトソースを活用することで、平均残業時間は10時間程度を維持しています。

＼お客さまに誠実な姿勢／
“「こうなりたい」に、こたえつづける”をミッションに掲げ、お客さまの悩みや願いに寄り添った商品開発・マーケティングを推進しています。お客さまに誠実に向き合う姿勢を大切にし、その「想い」を共有できる方を歓迎します。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜業界経験不問＞
■必須条件：
・カスタマー対応業務の経験（1年以上）
・Excel、CSV、Wordを日常的に使用した経験がある方（関数など高度な知識は不要！おおまかな仕組みを理解できていればOKです！）
・BtoCのメール対応ができる方
・最低限のビジネスマナーを理解している方
・電話対応ができる方

■歓迎条件：
・メールや手紙を通じて、お客様対応を日常的に行っている方

募集要項

企業名	株式会社ウェルヴィーナス
職種	コールセンタースタッフ、営業事務
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都渋谷区道玄坂1-16-5 大下ビル8F 勤務地最寄駅：各路線／渋谷駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 350万円〜500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：202,500円〜289,200円固定残業手当/月：47,500円〜67,800円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 250,000円〜357,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、社内規定を元に決定します。 ■賞与：年1回（6月支給、月給（基本給＋見込み残業代）×2か月分） ※業績に応じて支給が変動します。なお、業績によっては支給されない場合もあります。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：11:00〜15:00 フレキシブルタイム：9:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：平均10時間程度／月
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月25,000円まで支給（会社規定に基づく）住宅手当：家賃補助あり（月20,000円）※会社規定に基づく社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 60歳＜副業＞可＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJTが中心となります。＜その他補足＞ ■資格手当（取得時に試験費用一部を会社負担） ■服装自由 ■自社商品の社員割引制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日年間休日123日（2023年実績）／完全週休2日制（土・日・祝）／年末年始／夏季休暇（特別休暇として3日）／慶弔休暇／出産・育児休暇／介護休暇
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。なお、能力・勤務態度等を考慮し、試用期間を延長する場合があります。

企業情報

企業名	株式会社ウェルヴィーナス
資本金	9百万円
平均年齢	32歳
従業員数	16名
事業内容	■事業内容：化粧品・サプリメントの企画開発・販売・卸・自社ブランド商品の企画開発・マーケティング ■当社について自社で企画・開発した健康食品や医薬部外品・化粧品の通信販売を手がけています。主力商品であるサプリメント「北国の恵み」は発売以来、順調に販売数を伸ばし続け、2021年には累計販売数は180万袋を突破。さらに販売数は伸び続けています。そのため、業績は好調。設立以来11期連続で売上は拡大中し、基板は非常に安定しています。当社の強みは、商品力の高さと少数精鋭の社内体制。現在、全社を挙げて取り組んでいるのが、次の柱となる新商品開発で、現在も開発プロジェクトが進行しています。年齢や社歴、経験に関係なく、意欲があれば重要なプロジェクトにどんどん携わることができるのが社風であり当社の魅力です。今後は新事業の立ち上げも控えています。通信販売やマーケティングに興味がある方はもちろん、自分のアイデアを活かして商品開発にチャレンジしたい方や、ゆくゆくは新事業を興したい方といった仕事を通した自己成長・自己実現を目指す方を募集中です。
URL	http://wellvenus.co.jp

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