サービスエンジニア（業界経験者）＜グループ内所属｜広島＞

サーバー運用・保守、サポート系その他

広島営業所（広島県広島県広島市中区東白…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

ぱちんこ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスのサービスエンジニアとしてご活躍いただきます。

お客様からホールコンピュータ（ぱちんこホール向けコンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆け付けます。

技術力・知識・経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。

＜業務内容詳細＞

お客様より製品に関する相談を電話で受け、マニュアルを確認して回答します。電話の回答だけで解決できない場合は直接店舗まで訪問します（店舗営業時間の都合 上、休日や夜間対応あり）。

「ずっと電話を気にしていないといけないの？」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。また、基本的に夜間の電話対応は当番制となります。

お客様のぱちんこホールで設置する台の稼働状況を確認し、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローしていただきます。

＜圧倒的な業界安定性＞
昨今の時勢の中でぱちんこ店・台を納品するメーカーは大きな打撃を受けています。

一方同社は台で売上を作るのではなく、ぱちんこ店向けの経営管理システム、ユーザー向けのWebサービスをご提供しており、市場でもトップシェアを保持しています。

店舗の運営に必要不可欠なものを提供しているため、ぱちんこ業界の将来性が不安な方であっても安心してご就業いただけます。

＜入社後の流れ＞
機械・電気・情報の知見がなくてもご安心ください。一年間、東京の研修部門で製品知識を学んでいただきます。

技術研修の後、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。

対応マニュアルがあるため専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、 対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。

＜将来的には＞
配属地にて15-20店舗程度の顧客を担当します。連絡を受けてすぐに駆けつけることもあれば、店舗の営業終了後となる深夜に伺うこともあります。

「対応して終わり」ではなく、定期的なフォロー訪問でお客様の信頼関係を構築することもお任せします。

応募条件・求められるスキル

・普通自動車免許（運転が必要になります）
・ぱちんこ業界経験（周辺機器、ぱちんこホール、実機メーカーなど）

募集要項

企業情報