公営競技総合サービス会社でのコールセンター管理◆土日祝休み/賞与年２回/ソフトバンクグループ◆

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都中央区 東京都中央区

￥

450万円〜549万円

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
「インターネット×地域活性」の軸で地方活性化を目指し、従来の概念にとらわれないソリューションとサービスを地方自治体、行政と連携しながら提供している当社。

自社サービスである「オッズパーク」(地方競馬、競輪、オートレースの投票券販売)における
カスタマーサクセス部門の一員としてコールセンター管理業務をご担当いただきます。

【具体的な業務】
・業務委託先（コールセンター）のマネジメント業務
・KPIの管理
・オペレーション業務改善
・お客様の声の収集、サービス改善の企画推進
・業務委託先、社内事業部、社内システム、顧客との調整業務
・カスタマ-センターSVからのエスカレーション判断業務
・インバウンドとアウトバウンドの応対

応募条件・求められるスキル

【必須の経験・スキル・資格】
・カスタマーサポート、ユーザーサポートの経験
・コールセンター管理に携わった経験（SSV、SV、リーダー等）
・高等専門学校・大学・大学院卒業以上

【求める人物像】
・BPO企業でのSV経験のある方
・新規サービス、新規事業に興味ある方
・チームで協働できる方
・公営競技に興味のある方

【募集背景】
事業拡大のための増員募集です。

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
採用窓口：SBヒューマンキャピタル株式会社（SBプレイヤーズ株式会社採用事務局）
※上記転職エージェントが応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、転職エージェントである「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

その他・PR

待遇・福利厚生

【諸手当】
■通勤手当
■残業手当

※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。

企業情報