クレジットカードに関する問合せ対応

テレフォンオペレーター（テレオペ）

新潟県新潟市中央区

￥

243万円〜

派遣社員

仕事内容

【高時給1268円】クレジットカード問合せ対応◆駅チカ勤務で通勤ラクラク♪未経験歓迎！


クレジットカードに関するお問合せ対応のお仕事！新潟駅から徒歩5分、残業少なめでプライベートも充実。
マニュアル完備・サポート体制も充実しており、未経験からでも安心してスタートできます♪

【仕事内容】
クレジットカード会員様や店舗スタッフからの問合せ対応をお願いします。
主に支払い金額や方法に関する相談対応が中心で、
分割払いやリボ払いのご案内なども行います。


◆主な業務内容
・支払い方法（分割・リボ）に関する案内と手続き
・ワンタイムパスワードや利用可能額の確認対応
・紛失やフィッシング被害時のカード再発行受付
・閑散時間帯は一部発信業務あり（支払確認・キャンペーン案内など）
・履歴入力・FAQ確認あり（PC2台使用）


電話対応に加え、応対履歴の入力や、
一部発信業務（支払確認・新規入会者への案内など）もお任せします。
◇お金に関わる内容のため、丁寧で落ち着いた対応が求められます。

◆業務量
・対応件数　1年以上のベテランで60〜70件（多い人で100件）
・入電数　　1日全体700-800件、ピーク時は1200-1300件、土日は500〜600件
・対応時間　1件あたり5分〜15分

◆PC2台使用
・1台　お客様情報・利用状況を確認
・1台　FAQ確認・履歴入力
◇席は日毎に変更します

◆こんなイメージ
お客様が店舗スタッフに質問してきた内容を店舗スタッフがコールセンターに連絡し、
店舗に中継ぎしてもらってオペレーターが回答するイメージです。


◆職場環境
・男女比率　男性1割（3名）、女性9割
・平均年齢　40代後半
・在籍人数　同業務のOPは約30名在籍（6-7割がCC経験者、2割接客経験者、1割はその他）
・管理者体制　OP5〜6名に対し管理者1名

応募条件・求められるスキル

■応募条件
・未経験歓迎
・ブランクのある方大歓迎
・コール経験活かせます
・接客・販売の経験など活かせます
・PCスキルは基本操作が可能な方
・タイピング目安は1分間にローマ字50文字程度


◇20代、30代、40代、50代の男女スタッフ活躍中
◇ミドル、主婦・主夫さん活躍中


◆こんな方にオススメ
・人と話すのが好きな方
・コツコツと丁寧な対応ができる方
・クレジットカードや金融に関する知識を身につけたい方
・安定した環境で長期的に働きたい方

募集要項

企業情報