内勤オペレーター/正社員◆未経験OK/土日も休めるシフト制/年間休日125日以上◆

コールセンタースタッフ

株式会社イコム（本社） 埼玉県さいたま…

正社員

仕事内容

【具体的な業務内容】
あなたには、レンタルコンテナ及びトランクルームの【問合せ対応・事務業務・企画】といったお仕事をお任せしたいと思っております。

≡具体的な業務内容≡
◆お問合せ対応（5〜6件/日）
　お客様のご希望に沿ったコンテナ・トランクルーム・バイクガレージ等をご提案するお仕事です。
　例えば、個人・法人のお客さまからの「さいたま市内でタンスや白物家電が入る場所はないか」
　といったお問合せに対し電話またはメールで対応します。
　また、「実際に中を見てみたい」という方に対して内見のご案内を行ったり、
　できるだけ早く利用したいという方には来社契約を行うこともあります。

◆お客さまへのご連絡（6〜7件/日）
　サービスについてお問合せいただいた方や資料をお送りした方に、後日改めて検討状況をヒアリングします。


◆事務業務
　見積作成、申込書類のデータ入力、お部屋の清掃依頼、カギの送付などを行います。


★お問合せを増やすための施策等、大歓迎！
　お客様からの要望や自分が気になった点があると、ささいなことでも毎朝のミーティングで共有しています。
　そこから新たなキャンペーンが生まれたり、契約業務の見直しにつながったり…
　入社したばかりでも意見を言いやすいのが当社の魅力です！

【入社後の一ヶ月間は】
入社後はOJTを基本にした教育期間を設けております！
ロールプレイングを繰り返し行い、自信をもってお客様対応できるまでフォローいたします。
しっかり復習できるようにマニュアルも用意しております。
◎業務にも慣れ、条件をクリアできた方であればテレワークによる在宅勤務も一部OKです！

【達成感を感じる瞬間】
お客様のお困りごとが解決できたときはとてもやりがいを感じます！
何度かやりとりしながら最適な提案を差し上げることで、「助かりました」と感謝のお言葉も頂くことが多いです。
お客様によっては「またあの人にお願いしたい」と名指しでリピートいただく方もいらっしゃるので
特にサービス業にモチベーションを感じる方であれば相性ばっちりのお仕事だと思います。

【この仕事の大変なところ】
ある程度のITリテラシーが求められる仕事ではあると思います。
管理システムをはじめ、複数のアプリを使い社内・社外の人と連携していく仕事なので事務処理能力も求められる仕事です。
ブラインドタッチのトレーニングは時間をかけながらでもマスターしていく努力が必要になると思います。

【一日のスケジュール】
就業開始（9:00）
↓
朝のグループミーティング
　・前日の振り返り、共有事項、目標数字の確認
↓
電話業務開始：（10:00）
　・電話、メール対応
　・事務処理（見積、申込書類の作成等）など
↓
休憩：12時〜14時の間に取ることが多いです
↓
電話業務終了：（17:00）
　・事務処理
　・翌日の準備
↓
営業終了：（18：00）

応募条件・求められるスキル

■大卒以上 〜32歳
※年齢制限理由：長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため

【必須の経験・スキル・資格】
Microsoft Office（MOS検定取得者は優遇）

【歓迎される経験・スキル・資格】
ブラインドタッチ
サービス業経験者の顧客対応スキル
営業事務経験者
セールスフォース利用経験者

【求める人物像】
内勤営業職という仕事柄、毎月の契約件数をチームで達成することが求められる仕事です。その一方でお客様への気遣い、顧客対応能力・事務処理能力も必要になってきます。初めは覚えることも多いですが時間で習得できるレベルです。
・マルチタスクが得意
・論理的に物事を考えられる
・事務処理が得意
上記に1つでも当てはまる方お待ちしております。

【未経験者へのメッセージ】
特別な知識や経験は必要ありません！
サービス業出身のアパレルやブライダルからの転職者などもいます。

【募集背景】
地域に根ざし、多種多様な形態の不動産賃貸業を展開している当社。
今回募集しておりますストレージ事業は、25年以上も続くイコムのメイン事業です。
埼玉を中心に100現場以上を運営管理しています。
コロナ禍でも落ち込むことなく、おかげさまでお客様からのお問合せが増えており、
さらなる事業拡大に向けて新たな仲間を募集することにしました！

募集要項

応募方法

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
書類選考→個別面談→面接（1回）→内定

【注意事項】
このままイーキャリアよりご応募ください。
なお、応募者多数の場合、選考を通過された方のみにご連絡する可能性がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※応募の秘密は厳守いたします。
※面接日・入社日はご相談に応じます。
　在職中で今すぐ転職できない方はぜひご相談ください。

　ご不明な点がございましたら、お電話やメールにて、お気軽にお問い合わせください。

その他・PR

待遇・福利厚生

【昇給・賞与】
■昇給（年1回/6月）
■賞与（年2回/6月・12月）※但し、業務実績により2年目から支給
※毎月の契約件数毎に発生するインセンティブは別途支給します。

【諸手当】
■家族手当
■役職手当
■資格手当（宅建手当 月3万円）
■家賃補助（月5万円）

【福利厚生】
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費3万円まで支給
■報奨金制度（毎月支給のインセンティブ）あり

★事業部ごとに、コミュニケーションを目的とした経費を支給しています。
　ちょっとした相談事や他事業部との交流会などに活用しています。

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