【カスタマーサクセス(教育委員会・学校に対し全国の教育現場支援)・年収～1000万円】■ 高槻

コールセンタースタッフ

高槻サイト(高槻市桜町1-2) JR東…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■【具体的内容】
・tomoLinksの導入自治体（教育委員会・学校等）に対し、活用支援・定着促進を行う
　カスタマーサクセスとして、全国の教育現場を支援して戴きます
・加えて、オンボーディング担当メンバー2名程度のマネジメントも担当し
　現場からの価値提供と仕組みづくりの両立をリードしていただくポジションです

★期待
・tomoLinksを導入した自治体に対し、活用を定着させる
　「伴走者」としてのリーダーシップを発揮する
・顧客ごとの課題を可視化し、継続的な成果創出に向けた改善施策を設計・実行する
・顧客の声や現場の課題を社内に橋渡し、プロダクトや業務プロセス改善につなげる
・CS活動の支援品質と再現性を高める

応募条件・求められるスキル

■学歴不問

■【必要要件】
・SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、システム導入PM
　いずれかの実務経験3年以上
・法人顧客との折衝・調整を含む営業または顧客対応経験1年以上
・EdTech・公共教育分野への関心や理解
・顧客現場での対面支援を含むフィールド対応に柔軟に対応できる方

■【歓迎要件】
・教育機関向けの支援経験（ICT支援員・研修・訪問対応）
・カスタマーサクセス業務のマネジメント経験
・BtoG（自治体・公共機関）向けのビジネス経験
・データ分析に基づいた顧客課題の抽出と改善提案

★人物像
・顧客の成功に本気で向き合い、粘り強く支援できる方
・チームや他部門と協力しながら成果を出すことができる方
・前例にとらわれず課題を構造化し、改善提案まで行動できる方
・教育や社会貢献に対して前向きな関心を持っている方

募集要項

企業情報