通販受注問合せ★未経験OK★子育て中社員活躍★託児所有★人柄採用／jcall

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

福岡県福岡市博多区下川端町3-1 博多…

￥

250万円〜400万円

正社員

仕事内容

★日祝は託児所あり（ただし、開設がない日もございます／中州川端・照葉・東陽町・長崎）
★マニュアル完備の社内システムがあり安心
★月に4日、希望日に休みを取得OK！

『ジャパネットたかた』の注文受付や、商品、設置に関するお問合せ、購入されたお客様からの修理依頼などの対応をお任せします。受電対応のみで、対応件数のノルマやセールスは一切ありません！

《具体的には…》
■注文受付
■お問い合わせ応対

「炊飯器が壊れたから修理してほしい」
「商品の操作方法がよくわからない」
といったお問い合わせに対応します。

《安心の自社開発システムあり》
該当商品の詳細や対応マニュアルが完備されており、
商品知識が不安な方も安心して始められると大変好評です！

※業務内容の変更範囲：あり（将来的には、SV（管理者）や研修講師など、バックオフィス業務をお願いすることがございます）

※試用期間中の雇用形態の差異はありません

応募条件・求められるスキル

＼未経験&ブランクOK・ママ社員活躍／
◆学歴不問
◆基本的なPCスキルをお持ちの方

30代・40代の幅広い年齢層の方が活躍しています！

～このような方におすすめです～
・お客様に寄り添いながら働きたい方
・コミュニケーションを取りながら働きたい方
・ライフイベントを経ても長く働きたい方

※契約満期はなく、1年ごとに契約が更新されます。（原則更新）

募集要項

応募方法

選考プロセス

【女の転職type応募フォームよりご応募ください】

ご希望に合わせて選考スケジュールを調整できるよう、社内体制を整えております！

▼WEB履歴書による書類選考
★登録いただいた日程より面接日をご案内！

▼面接1回　★WEBにて実施

▼内定

★ご希望があれば、入社前の職場見学も大歓迎！当日は実際に上司となる社員が職場をご案内しますので、より正確に入社のご判断ができます。

※ご応募から内定出しまでは1週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内で入社が可能です。（毎月1日、16日に入社日を設けています）
※面接はZoomを使ってWEB上にて実施します。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
★こんな方が活躍しています★
・接客や販売などの経験がある方
・PCの基本操作ができる方

その他・PR

充実の研修&マニュアルで安心してスタート！

《業界高水準の充実した育成体制》
▼STEP1 約1ヶ月間の基礎研修を実施
クラス形式の研修を通じて仕事の流れを学ぶことからスタート！

▼STEP2 約3ヶ月間の「電話応対トレーニング」
SV（管理者）や先輩社員による手厚いフォローのもと、
実際の電話対応を通じてトレーニングを実施。

▼STEP3 「独り立ち」
管理者のサポートや応対品質の評価など、あなたの成長を引き続き応援します。

女性社員が多く活躍しており、将来も安心です！

＜働き方改革を実施！＞
＊月4日は希望のお休み取得可能
＊PCや仕事の持ち帰りNG
＊週に3日のノー残業デー
＊年1回、最大16連休取得可能
＊単純作業はRPA（ロボットによる業務自動化）にお任せ

＜家庭と両立しやすい環境◎＞
＊産育休取得率100%
＊時間外勤務制限あり（原則定時退社OK）
＊育児短時間勤務制度あり
＊不妊治療休暇制度あり

女性管理職について

★管理職の約3割が女性！家庭とキャリアの両立も◎★
当社の女性管理職の割合は【35.7％】（2025年2月時点）。民間調査による全国平均【9.8%】を大きく上回っています！
育児休暇の取得率100％で、復帰後の育児時短制度あり。出産・育児などのライフイベントを経ても長く働くことができる環境です。契約社員の方もチームリーダーという職位まで昇格することができます！

正社員登用について

入社1年後から正社員登用試験を受けることができ、毎年多くの方が正社員として登用されています！

過去に採用した転職者例

事務のご経験がある方、飲食店や販売店で接客のご経験がある方など

年齢構成

社員の平均年齢は37歳です。

男女比（配属部署）

男女比はほぼ半々で、男性45％、女性55％となっています。

残業について

残業月平均20h以下と少なめです。週3日はノー残業デーを導入しており、協力して業務を早く終わらせられるようメリハリをつけて働いています。

育児と両立OK

＜妊娠・出産・子育て支援充実＞
■家族手当（扶養家族：配偶者5千円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5千円／月）
■お祝いギフト（結婚、出産などのギフトカタログ贈呈）
■出生お祝い金 (3人目10万円、4人目30万円、5人目50万円、6人目～100万円)※社内規定有
■託児所（東陽町・中州川端・照葉・長崎のみ併設／土日祝限定／1日300円／生後2か月～10歳までのお子様がいる方）
■卵子凍結費補助

産休育休活用例

一般的に『育休・産休＝ブランク』と捉えられがちですが、当社では『子育て＝社員のさらなる成長』だと考えています。
産育休制度はもちろん、短時間勤務制度も整っており、育児休暇の取得率はなんと100%！男性社員も積極的に取得しています☆

完全未経験でも安心でした！（入社7年目／Kさん）

前職は雑貨のスタッフでしたが、コミュニケーションスキルを磨くため、安心して働ける環境で新しいことに挑戦したいと入社を決めました！初めてのことばかりでしたが、研修制度が丁寧で、分からないことをすぐに相談できる環境だったため安心でした。働いている方はとにかく優しい方ばかり！人柄の良さは当社の一番の魅力です◎働きやすさも魅力で、最大16連休のお休みを活用し、海外旅行やライブなど趣味を満喫できます♪

言葉で心を交わすお仕事です！（入社7年目／Hさん）

元々接客が好きで、電話のお仕事にチャレンジしたいと入社しました。言葉の裏側を汲み取ることは難しいですが、だからこそ面白いと感じています！注文の気持ちを後押しできたり、お困りごとを聞き出せたときの達成感はひとしお。部署によっては指名を受けて電話を取ることができ、最初から最後まで一貫してサポートすることも！システムが整っていて、画面に沿って案内していけばOKという安心感もありますよ◎

教育制度

▼受注研修（約10営業日）
講習スタイルの座学研修を実施。一人ひとりの理解度を把握し、成長をサポート！同期と仲良くなれると、好評の研修です。

▼新人特別フォロー期間（約3ヶ月間）
SV（管理者）の近くの席で業務をスタート。困ったことはすぐにフォローするので安心してくださいね。

▼スキルアップ研修
月約2回開催されるオンラインセミナーに業務時間に参加可能。Excelやプレゼン等のビジネススキルを学べます。

企業情報