【神奈川】夜勤コンタクトセンターSV　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3…

￥

450万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。

【職務詳細】
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション

【業務研修】
ご入社後、2025年9月のコンタクトセンター運営開始に向けて、約3か月間の間は業務研修受講・窓口の立ち上げ準備を行っていただきます。
TMJのコールセンターノウハウを身につけられる社内研修もございます。
※先にご入社いただける方：すでに稼働している日勤の担当から業務習得いただき、夜勤メンバーに業務研修を実施いただきたいです。

・入社時研修：BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。
・TMJユニバーシティ：社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■言語
・英語：会話が聞き取れて理解できる、一言二言でも話せる
　　　　※聞き取れるけれどまったく話せないは不可
・日本語：ネイティブレベル
■スキル・経験
・なにかしらのマネジメント経験
（店長・時間帯責任者・研修担当・OJTなど可）
・電話対応に抵抗のない方
・基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方

【尚可】
・英語の読み書き会話の実務経験がある
・コールセンターでのご経験（オペレーター可）

募集要項

企業情報