コールセンターSV

テレマーケティング・コールセンター・SV

埼玉県 埼玉県志木市本町6-21-9 …

￥

312万円〜

正社員

仕事内容

マネジメント業務をお任せ！（未経験歓迎！残業少なめ！年間休日120日）


業務拡大により新しい仲間を募集！
自由度が高く、自分らしくのびのびと活躍できる環境です

社員はわずか27名ですが、
少数精鋭だからこそチームワーク＆風通しはバツグンです！

優しい先輩のもと、無理なく働きながら、キャリアアップ
部署の垣根なく、1人ひとりとしっかりコミュニケーションが取れる環境です。
顔見知りといった関係ではなく、”友人”としての関係を築いていけるでしょう。

【仕事内容】
【仕事内容】
■コールセンター
■コールセンターSV


＜コールセンターのSVとは＞
稼働案件や電話対応を行なうオペレーターをマネジメントするポジションのこと。

具体的なお仕事内容は・・・
■案件の管理
（FAQやマニュアルの作成・更新、電話回線などのインフラ整備、エスカレーション対応、応対品質チェック、案件の進捗管理など）
■オペレーターの管理
（オペレーターの指導・育成、質問の対応、業務の割り振り、シフト・勤怠管理など）
■クライアントの対応
(見積作成、エスカレーション対応、スケジュール調整、新規案件や業務改善のご提案（営業）など)

クライアントやオペレーターとコミュニケーションを取り、
スムーズな業務運営ができるよう支えるポジションとなります。

＜お仕事に慣れてきたら＞
コールセンターの運営に必要な金銭感覚やインフラ知識を身につけ、
新規クライアント開拓のための営業もお願いします。
1から案件の業務設計をしたり、コールセンター自体を立ち上げたり、
他のコールセンターでは経験できないことに挑戦してください！

＜安心安定！＞
大手印刷会社や大手広告代理店からの仕事を継続的に獲得しているため、
安定して業績を伸ばすことができています！

【雰囲気の良さも魅力の一つ】
気さくで人柄の良い社員が多い当社。
「おはようございます」
「行ってきます」
「お疲れ様です」
決して体育会系ではありませんか、
そんな当たり前のコミュニケーションが自然と出来てしまう環境です

＜ポイント＞
残業は月20時間以下と、少なめです。
メンバークラスの社員だけでなく、代表や取締役クラスの社員も含めて、
「残業はできる限りしないようにする」というルールを徹底しており、
オン・オフ切り替えて働ける環境です。

「残業完全ゼロ」の働き方も可能。
実際にスタッフの中には、
「子どもの送迎などで18時以降は仕事ができない」
ということを前提に採用した方もいます。
面接ではお気軽にご希望の働き方を教えてくださいね。


＜勤務地＞
本社／埼玉県志木市本町6-21-9
※転居を伴う転勤はありません。
※埼玉県内を中心に、各クライアント先で勤務していただく可能性もございます。
※将来的には在宅勤務（リモートワーク）への移行を検討しています。

応募条件・求められるスキル

＜学歴不問／職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞
■必須要件はありません。意欲や人柄を重視した採用を行ないます。

※社会人デビューの方や、正社員デビューの方も歓迎。
※転職回数や就業ブランクは不問。社会人10年目以上の方も歓迎します。

＜一緒に働くメンバーについて＞
オペレーターは全員が女性スタッフで、
アルバイトの学生や30代〜50代のパートスタッフなど、
さまざまなスタッフが活躍中です。
皆さん、素直で真面目な方ばかりなので、きっと接しやすいでしょう。

先輩方はとても温厚で優しい先輩方が多く、安心して仕事を進めることができます。
また、何をやっていいかわからないことがないような環境もしっかり整っています。
オフィスも整理整頓がされており、清潔感がある中で仕事ができます。

募集要項

企業情報