【北海道】カスタマーサクセス（事務チームリーダー）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■リーダーの仕事内容：
・自チームの業務管理 　
→業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
→業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります

■チームの特徴：
・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）
・また、事務サポートは多岐にわたるため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。

■キャリアパス：
・事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することが可能です。

【業務内容変更の範囲】
事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

応募条件・求められるスキル

【必須】
・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験

【尚可】
・業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験

募集要項

企業情報