CX/DX 戦略推進（マネージャー候補）

事業企画、事業プロデュース

東京都

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【主な業務内容】

3者のステークホルダーの接点となるコンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。



・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理

・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案

・プロジェクトの立ち上げ～推進、効果分析

・開発部門と連携したプロダクト改善

・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考 → 面接1, 2回 → 最終面接(選考過程で適性検査、リファレンスチェックをご案内させていただきます)

必要なスキル

＜必須要件＞

・システム/オペレーションの改善プロジェクト経験

・ITプロジェクトにおけるプロジェクトマネジメント経験

・ドキュメンテーションスキル (経営層向け、ステークホルダー向け資料作成経験など)

・マネジメント経験



＜歓迎要件＞

・システム導入/企画経験（AIチャットボットやFAQシステム、CRMなど）

・事業会社での業務設計/業務改善・業務改革(BPR)経験

・コンサルティング経験（CX・業務改善・IT領域）

・CXやLTV向上につながる企画経験（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報