【カスタマーサクセス】リモート可◆ロイヤル顧客プラットフォーム展開◆大手導入実績多数【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都品川区西五反田2-2…

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550万円〜899万円

正社員

仕事内容

〜顧客のファン作りを支援するSaaSを展開！江崎グリコ・コメダなど大手取引多数◎月次経常収益430％以上の成長「coorum」〜

coorum（コーラム）を導入する企業に対するカスタマーサクセス（顧客の成功体験）の提供をお任せします。

■業務ミッション：
coorum（コーラム）を活用した顧客のコミュニティサクセスを実現させ、顧客の課題解決に貢献する

■具体的な業務内容：
・契約後のオンボーディング（コミュニティ施策の戦略設計及びプロジェクトマネジメント）
・コミュニティの運営支援
・コミュニティ施策の分析業務〜フィードバック
・機能改善要望の収集及び他部門連携
※顧客ミーティングはオンラインが多いですが、ケースバイケースで往訪することもあります。

■ポジションの魅力：
・顧客の成功体験の創出とビジネスへの直接的貢献
・急成長スタートアップ企業の成長を支える基盤作りにチャレンジできる
・裁量と責任を持ちながら業務を進めていくことができる
・エンタープライズの顧客折衝経験
・組織も拡大している中で、マネジメントだけではなく、多数の新たな挑戦機会がある
・オフラインオンラインで社内でもコミュニケーションが取れるようになっており、フレキシブルな働き方も可能

■組織構成：
カスタマーサクセス部は全4グループで構成されており、総勢30名程度の組織です。

■事業内容：
企業やサービスのファン作りの支援をするプラットフォーム「coorum（コーラム）」を運営しています。
サービスの特徴として、顧客向けの操作マニュアルや活用ナレッジを可視化するためのサイトをノーコードで作成。さらには顧客の満足度を正しく分析する事によって、顧客毎に最適な情報を届けることが可能になります。その結果、解約を未然に防止し、LTVを最大化（売上拡大）を実現します。

【サービスサイトURL：https://coorum.jp/】

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれの経験も必須
・無形、有形商材サービスの企画提案／コンサルティング経験
・複数のステークホルダーのディレクション経験

■歓迎条件：
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・コミュニティやオンラインサロン等の企画運営に携わっていた経験
・事業会社のマーケティング担当者として、上流戦略から実行まで担当したことのある経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報