急募！官公庁向けテクニカルサポート【未経験OK！基礎から学べる環境/年間休日120日】

社内システム開発・運用、社内システム・運用・サポート系その他

東京都板橋区 都営三田線/志村三丁目駅…

￥

〜350万円

正社員

仕事内容

【ITスキルを身に付けたい方必見！未経験でもITの基礎から教えます！】
★まずは2ヵ月、基礎研修から
座学で「サーバって？」「OSって？」と基礎から教えますので先輩社員も同じ道を通っている為、心配はいりません
OJTも不安がなくなるまで何回でも行ないますので研修が終わるといよいよデビューですが、習熟度に合わせムリのない範囲で任せていきます
1年後の自己完結を目指し、一緒に頑張りましょう！
★未経験こそ来てほしい！

＜はじめに…＞
■問い合わせの窓口対応
・システムを利用している官公庁で障害が発生した際に電話対応
・軽微な障害から重度な障害までレベルは様々ですが、「障害原因の切り分け」「代替方法の提案」「修理会社、他部署との調整」など、社内の”中継役”として活躍していただきます
※基本的には周りにいつも先輩がいるので、難しい障害は一緒に解決していきましょう！

■問い合わせに付随する社内対応
・お客様が困った時に役に立つFAQ作成や、業務をよりスムーズに行なうための業務マニュアルの作成、また社内関係部署との調整
・全般ハードウェアベンダーやフィールドサポートという現地作業者が現地に訪問し、修繕作業を行なう場合もあるため訪問調整をしたり現地作業の指示出しをしたりします
(開発仕様確認、バグ報告、営業へのフィードバック、社内SEの訪問調整、現地作業支援など)

まずは、大まかな流れを2ヶ月の研修期間にお教えします

＜ゆくゆくは…＞
■システム教育
・一時受付のオペレーターへのシステム教育支援
・教育に使用するマニュアルの編集や支援ツールの作成

■システム構築/運用/保守支援
・コールセンターシステムの構築支援、運用、保守
・コールセンター業務の改善提案、支援システムの構築
・関連商品(ウェブシステム)の構築、運用、開発

■現地作業支援
・現地のハードウェアベンダーやフィールドサポートに同行し、現地の障害復旧支援を行ないます。
※頻度は1年に1回程度を想定

※現在、これらをIT未経験から担当している者も数多くいますので、ご安心ください。

応募条件・求められるスキル

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験/歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業界・社会人未経験・既卒・第二新卒の方歓迎！≫
※学歴不問
★「学校や講座でITに関して学んだことがある」という方はもちろん、これからIT業界で働きたい！という意欲のある方、ぜひご応募ください
★お客様と電話でやり取りをするうえでは、販売や接客の経験（アルバイト経験も可）をお持ちの方は活かせます！

<あると望ましい知識／経験>
ITパスポートレベルの知識、PC(office)の基本操作スキル

募集要項

その他・PR

福利厚生・待遇

◆退職金制度
◆残業手当(1分単位で全額支給)
◆交通費支給(月5万円迄)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆財形貯蓄制度
◆社員旅行(沖縄、日光、お台場クルージングなど)
◆関東ITソフトウェア健康保険組合施設利用
◆会社所有保養所(沖縄ムーンビーチ)利用可
◆野球部・スキー部・バスケットボール部など部活動の推奨
≪各種手当も充実！≫
・扶養(配偶者:月1万5000円、第1子:月6000円、第2子:月4000円)
・役職(月5000円～26万円)

企業情報