サービス企画◆AI等を用いた次世代ボイスサービスを提供◆原則リモート／フルフレックス◆NTTグループ【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、Web・オープン系プログラマ

本社住所：東京都千代田区大手町2-3…

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

【最新技術を用いたボイスサービスを提供／実働1日7.5H×リモート可×フルフレックス】

■概要：
私たちは、幅広いお客様にご利用いただいている、フリーダイヤル、ナビダイヤルのサービス企画担当です。
本募集ポストでは、フリーダイヤル、ナビダイヤルに生成AIなどの最新技術を組み込んだ、より利便性の高い「次世代ボイス」サービスの提供に向けて、これまでの経験や自身のスキルを生かしながら、社内外の様々な組織と連携し、主体的に業務に取り組んでいただける方を募集します。

■業務詳細：
（1）次世代ボイス（生成AIによる次世代IVR）PoCの実施、要望の集約（業務の3割）
・PoC実施にむけた営業サポート
・ルーチング精度向上にむけた対応
・改善点の抽出
（2）次世代ボイス（生成AIによる次世代IVR）サービス提供（業務の3割ほど）
（3）次世代ボイスの基礎となるフリーダイヤル／ナビダイヤルサービス知識、保守運用等の習得、対応（業務の4割ほど）
・収益拡大にむけた販売支援、設備故障等トラブル発生時の対応等、すでに提供しているサービス担当として、現場のサポートやサービス品質の強化、ブランド力向上の実施

■当ポジションの魅力：
・全国的に認知度の高いフリーダイヤル、ナビダイヤルサービスに、生成AI等の最新技術を活用した、新しいフリーダイヤル、ナビダイヤルによる新たな業務/働き方改革を最前線で体感できます。
・フリーダイヤル、ナビダイヤルは大企業層のお客さまから中堅中小の幅広いお客さまにご利用いただいており、お客さまの反応や生の声を実感することができます。
・次世代ボイスサービスを通して生成AI技術の取得等、最新のエンジニアリング力を身につけることができます。
・プロダクトの戦略立案、開発PJの推進、品質改善の活動等、プロダクトライフサイクルの全領域に関わることができます。
・開発チームをはじめとする、連携先企業や、マーケティング／営業組織、カスタマーサクセスを通じて、社内外の様々ステークホルダーと連携し、ビジネス全体を俯瞰しながら多様な視点でプロダクトを開発・推進することができます。
・原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。

■チーム構成：
課長1名、メンバー3名

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験
・生成AIに関するスキル・ノウハウ（3年以上の実務経験）
・音声系サービス（VoIP/着信系）に関するスキル（5年以上の実務経験）
・サービス開発における設計から検証、運用の一連のプロセスに対してのマネジメントスキル（５年以上の実務経験、大規模システム開発・導入の経験）
・システムエンジニアスキル（OSS等の機能要求仕様書が作成出来ること）

募集要項

企業名	エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
職種	事業企画、事業プロデュース、Web・オープン系プログラマ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー31F 勤務地最寄駅：JR東京駅・東京メトロ大手町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 500万円〜800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,008,000円〜6,420,000円＜月額＞ 334,000円〜535,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記は目安であり、個別の能力・経験を考慮の上決定 ■賞与：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制（フルフレックス）休憩時間：60分（12:00〜13:00）時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜17:30 ＜その他就業時間補足＞ ※上記は標準的な就業時間です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金＜各手当・制度補足＞通勤手当：全額支給社会保険：補足事項なし厚生年金基金：補足事項なし＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞スキルアップ研修あり＜その他補足＞ ■特別手当（業績給）、リモートワーク手当等 ■育児・介護支援（出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度） ■財形貯蓄など財産形成支援
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇13日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日年末年始休暇（12／29〜1／3）、年次有給休暇、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（慶弔休暇含）等【有給補足】初年度は採用月に応じて有給休暇を付与。次年度以降は10/1に20日付与。
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中はフレックス制度は適用除外となり、9:00~17:30の定型勤務。リモートワークは試用期間中も利用可能

企業情報

企業名	エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
資本金	230,900百万円
従業員数	9,050名
事業内容	NTTコミュニケーションズは、NTTグループの長距離・国際通信事業を担う会社として1999年に設立されました。グローバルネットワークの構築やクラウド、消費者向けのアプリやサービスの開発を行っている会社です。具体的には法人顧客に対してクラウド基盤の拡充や、ICTソリューションの提供、個人顧客に対してアプリケーションやコンテンツを提供し、ライフスタイルの提案に取り組んでいます。通信事業者ならではの強みを有するデータセンター/クラウド/ネットワークといった基盤サービスに最新技術等のアプリケーション/AI/IoT/セキュリティ/マネージドICTなどの各種サービスを最適に組み合わせ、次代のコミュニケーションを創造し、豊かな社会と安心で快適な生活の実現に貢献しています。近年では、お客さまのデジタルトランスフォーメーション実現に貢献する「DX Enabler」として、ICTの活用によるお客さまの経営課題の解決やスマートな社会の実現に取り組んでおり、2019年7月のグローバル事業の統合を通じ、ご提供できるサービスメニューの拡充やサポートエリアの拡大を行いました。お客さまのグローバルビジネスを、さらに充実した体制とソリューションでサポートしていく企業様です。
URL	http://www.ntt.com/

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