【東京：リモート】カスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポー…

￥

450万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
IT 製品のレビュープラットフォームにおけるカスタマーサクセスとして、以下の業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・複数ベンダーを対象にした定常的なコミュニケーションの実施
（ポテンシャルの向上を目的としたエデュケーション計画と実行／事例化の実行）
・キックオフの実施,オンボーディングが完了したユーザーの担当となり,担当顧客の戦略理解とともに、担当顧客の課題解決策としての活用提案する
・レビュープラットフォーム有償プラン利用社の製品課題やレビュープラットフォーム活用促進と提案活用(伴走)
・レビュープラットフォーム利用者からの改善要望の本質的な理解と設計、実行
・機能理解を前提にした利用用途の提案,企画作成,進行プラン,全体設定。
上記４つの業務を行いながら,担当顧客のLTVを最大化する

※SB C＆S株式会社原籍の採用となりますがグループ会社のITcrowd株式会社へ出向となります。
勤務地：東京都港区海岸一丁目7番1号　東京ポートシティ竹芝オフィスタワー

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・IT業界の法人営業経験者（カスタマーサポート、プリセールス、営業アシスタント可）
・IT製品のサブスクリプションモデルの理解
・仮説検証、PDCAを回すスキル
・信頼関係を構築するコミュニケーション力が発揮できる
・カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方

【尚可】
メールやチャット等による複数の既存顧客コミュニケーションの実績およびコミュニケーションの本質的理解、課題解決おける他部門担当者へのエスカレーション実務経験／既存顧客の課題を集約し、製品理解、製品活用におけるナーチャリング設計から実働までの実績経験／顧客の業務を分析し、論理的に整理・再構成できるコンサルティング力が発揮できる／顧客の課題をヒアリングし、解決方法の提示とクロージングの経験／契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識／SaaS ビジネスにおけるカスタマーサクセスの理解／ユーザーとしてSaaS製品に関わった経験

募集要項

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→面接(1～2回)・適性検査（面接官は採用部門統括部長＋採用部門部長＋人事）→内定
※ポジションによって異なる

企業情報