スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス管理)　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南…

￥

400万円〜550万円

正社員

仕事内容

■仕事内容
Lメンバー業務
・各種書類の審査、不備確認業務　・申込書や添付書類の記載内容チェック
・申込書のデータ入力、データ精査　・書類の作成、発送作業　・電話対応
L管理者業務
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応　・各種分析、報告、レポート

具体的には【銀行・証券】
・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務
・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務
【生保・損保】
・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応
・生命保険や損害保険に関わる事務業務
・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務
・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】　　
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・金融業界での実務経験
・マネジメント経験および顧客折衝経験（管理人数は問わず）

【尚可】
・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した経験
・生命保険会社や生命保険代理店、銀行や信用金庫、農協、郵便局など金融業界での業務経験者で以下資格を保有されている方
（証券外務員1種、2種／損害保険募集人／生命保険募集人／ファイナンシャル・プランニング技能検定）

※勤務地について：多摩センター・多摩第二センター・多摩第三センターでの勤務または顧客常駐での勤務のいずれかとなります。※配属先は、経験を踏まえ判断

募集要項

企業情報