【渋谷】ヘルプデスク・運用担当（リーダー候補）〜東証プライム上場／自己資本比率80％超／在宅可〜【エージェントサービス求人】

社内システム開発・運用、サーバー運用・保守、マシン運用・保守

本社 住所：東京都渋谷区渋谷2-24-…

￥

500万円〜799万円

正社員

仕事内容

◆◇黒字経営継続、自己資本比率80%越えの安定経営のプライム上場企業／「モンスト」や「みてね」など仲間と楽しむコミュニケーションサービスを提供／リモートやフレックス等柔軟な働き方／福利厚生充実◆◇

■業務内容：
従業員が日々業務に取り組む為の基盤となる社内ITツールや情報機器(PC、周辺機器など)の問い合わせ対応および運用管理業務を全般的にお任せします。
ヘルプデスクの一次受けは外注しておりますので、委託内容の精査や管理、委託先で判断できない事象のエスカレ先になっていただきます。
社内の事についてはここに相談すれば何とかしてくれるという立場の部署ですので、影響範囲が広く柔軟な対応を求められる仕事です。

■業務詳細：
・本社およびグループ会社のヘルプデスク対応
・従業員が利用するハードウェア、周辺機器等の調達管理・在庫運用
・各グループ会社とのフロント（課題を洗い出しや改善に向けた方針検討）
・委託先の管理（選定、予算の管理、業務遂行状況の確認及び品質管理）
※子会社への来訪が発生するため、移動が一定数あります。

■ポジションの魅力：
・多くの従業員のサポートをする立場なので感謝されることが多いです。
・幅広いサービスや技術に触れることができます。※部署の特徴
・ボトムアップの文化が強く、MIXI社員の「はたらく環境」に自分の意見を反映させることができます。
・グループ会社も含め、すべての事業体と関わりを持つことができます。

■配属事業部・組織について：
所属は「はたらく環境推進本部 コーポレートITサービス部」です。
従業員が最大限のパフォーマンスを発揮できるように、業務で使用するITツールやインフラ環境の整備、そしてユーザーサポートを提供しています。
社内のことについては「まずこの部署に相談すれば解決できる」という信頼があります。そのため、守備範囲が広く、柔軟な対応能力が求められる仕事です。
組織は常駐スタッフ44名 (直雇用15名、委託・派遣29名) で構成されています。

■役割・ミッション：
・部内及び部外の従業員から「ヘルプデスクと言ったらあなた！」と思われる存在になること
・将来的にはチームを牽引し、メンバーの評価や育成ができる存在になること

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・グループ従業員と関わり、業務調整や運用を考える仕事がしたい方
・業務プロセスの設計や関連部署との連携ができる方
・特定ITツールやプラットフォームの歴史やトレンドを説明できる方
・基本動作の不備を理解し、確認・報告・記録ができる方
・異なる利害関係者とも信頼関係を築き、課題解決に取り組んだ経験のある方

■歓迎条件：
・コーポレートITもしくはエンジニアとしての業務経験
・ヘルプデスクでのリーダーポジション経験（役職がなくても、同等の役割を経験した方）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に変動はありません。

企業情報