障害受付業務

テレフォンオペレーター（テレオペ）

沖縄県那覇市 沖縄県那覇市おもろまち …

￥

249万円〜

派遣社員

仕事内容

企業向けIT機器のサポート窓口◆マニュアルに沿って対応するダケ！未経験から始められるカンタン一次受付業務！


〜未経験OK！企業向けITサポート窓口の一次受付業務〜
企業で利用されているPC・プリンタ・POSレジなどのトラブル受付や、会社貸与スマホ・タブレットの紛失・盗難対応などをお任せします。

【仕事内容】
〜企業向けIT機器の障害・操作問合せ窓口のお仕事〜

◆主な業務内容
・PC、プリンタ、売上システム、POSレジなどの障害・操作問合せ受付
・企業従業員向け貸与デバイス（スマホ・タブレットなど）の盗難・紛失受付
・小売店（アパレルブランドなど）で使用するIT機器のトラブル受付
・個人向けの設備修繕受付（ドア、空調、電気設備など）

◇対応方法
・基本はヒアリング、エスカレーションのみ
・トラブルの詳細を確認し、専門部署に引き継ぐダケ
・用意された手順に沿って進めればOK

PCやスマホに詳しくない方でもOK！
マニュアルに沿って案内するダケ！
専門的な対応は別の担当者に引き継ぐので安心♪

◆お問い合わせ例
・PCが起動しないんだけど
・POSレジがフリーズしてしまった
・会社のスマホを紛失してしまった
・店舗のエアコンが故障したので修理を依頼したい　など

◆業務量
・ほとんど受信
・1日の処理件数は30〜50件
・1件の対応時間は5分〜20分程、内容によっては長い
・クレームあり（クレームというより困っていて何とかして！という感じ）
・対応先は法人


◆職場環境
・男女比率　男性８割、女性２割
・属性　　　社員と派遣のみ
・年齢層　　30代
・在籍人数　10名程
・管理者の体制　1名に対しOP4〜6名など


■LINE公式アカウントあります！
・LINE ID　@olpokinawa
・アカウント名　オープンループパートナーズ沖縄支店
のどちらかで検索してください

派遣登録は非来場でのWEB登録を行っております。
ご質問・お問合せなどお気軽にお問い合わせください

応募条件・求められるスキル

・PC基本操作（文字入力、マウスの操作、ウィンドウの基本操作など）
・未経験OK
・ブランクのある方、派遣が初めての方も大歓迎です

募集要項

企業情報