プロダクトマネージャー候補（カスタマーサクセスリード）　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウ…

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600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
ProConnect／カスタマーサクセスの戦略設計と実行、フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチング、サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集、カスタマーサクセスチームのマネジメントなどをお任せします。
マネージャーポジションの場合、中長期的にはProConnectの事業責任者として、サービスリードをご対応いただきます。

【職務詳細】
1.カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標（NPSや顧客離脱率など）を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。
2.顧客およびフリーランス支援の強化
・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。
3.カスタマーサクセスチームのマネジメント
・カスタマーサクセス担当者の教育や目標設定、進捗管理を行い、チーム全体の成長をサポートします。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】下記いずれか2つ以上の経験
・カスタマーサクセスや顧客対応業務の経験（2年以上）
・事業またはサービス運営経験（2年以上）
・プロジェクトリードまたはチームマネジメントの経験（1年以上）

【尚可】
・ITまたは人材業界での勤務経験
・営業やマーケティングのサポート経験

募集要項

企業名	株式会社WorkX
職種	営業・セールス(法人向営業)、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
勤務地	東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウノサワ東急ビル3階各線「恵比寿」駅より徒歩3分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	6,000,000円〜 8,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：600万～900万円　月給制：月額428571円　賞与：年2回　昇給：年4回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：副業／兼業可※事前申告制、交通費支給（上限4万円）、定期健康診断、書籍購入費補助、資格取得手当、各種社員交流イベント、部署ごとの歓迎会、忘年会、社員紹介制度、年間MVP表彰 ■勤務時間：10時00分～19時00分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】完全週休2日制（土／日）、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接（WEB）→2次面接（対面）＊遠方の場合オンライン可能→内定

企業情報

企業名	株式会社WorkX
設立年月	2018年10月10日
資本金	7,749万円
事業内容	【事業内容】■案件紹介サービス｢Pro Connect｣の開発・運用　■コンサルティングサービスの提供【会社の特徴】同社は、日本の経済を良くするためには、大手企業だけでなく中小企業もプロフェッショナルのコンサルティングを受けられるようにし、成長のスピードを加速させる必要があると考えています。しかしながら、コンサルティング業界（およびそれを取り巻くフリーランス業界）には様々な課題が存在しています。ひとつはコンサルティングフィーが高額で、大手企業以外にはハードルが非常に高いこと。その解決方法の一つとして、フリーランスマッチングビジネスが盛んですが、間に入る企業のマージンが不透明でかつ高額なマージン料が抜かれることが多々あり、フリーランスを活用している企業も、企業を支援しているフリーランスも実は現状に不満を抱いているということが少なくありません。その解決方法の一つとして、同社は、料金体系を明示し、業界最低水準のマージン率であるフリーランスマッチングプラットフォーム「ProConnect」を運営しています。

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プロダクトマネージャー候補（カスタマーサクセスリード） ※年収600万円以上