★20代活躍中！★【カスタマーサポート】将来のリーダー・マネージャーを目指してください！

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

東京都港区東新橋 【アクセス】 JR…

￥

350万円〜550万円

正社員

仕事内容

★★★　この求人のポイント　★★★　

■知名度の高い商品力
┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。

■圧倒的な企業成長力
┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。
現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています

★★★★★★★★★★★★★★★★★★　

■業務概要
カスタマーサポートのメンバーとして、お客様の問い合わせ対応や
社内外コンテンツの管理・募集の監視等を行っていただきます。


■仕事内容
・To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）
・オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバーのアサイン対応等
・お問合せの二次/三次対応
・各種プロジェクトの実行および他部署との連携
・オペレーターの業務サポート

【 入社後研修】
入社後のオンボーディング期間として3ヶ月間の研修期間を設けております。
（メール研修・電話研修（受電/架電））
また研修の中でも3ステップを設けることで、達成感を感じながら階段を上がるプロセスを組んでおります。

応募条件・求められるスキル

【必須】
・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験


以下いずれかのご経験
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上
・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問）


【歓迎】
・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験
・メンバー育成のご経験
・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

募集要項

企業情報