【SaaS】カスタマーサクセス（インプリメント担当）　SFA/CRM

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。



カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。



具体的には次の業務を想定しております。

■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務

・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析

・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション

・パラメタ設定と実装後のテスト

・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援

・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ

■その他

・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化



将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn　Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

応募方法

選考プロセス

書類選考→面接（2～3回）→内定※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます

必要なスキル

【必須条件】

次の業務に関するいずれかのご経験を求めます。

・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験

・プロジェクトマネジメントに関する経験

・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)

・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験



【歓迎条件】

・SaaSサービスに携わったご経験

・SFA/CRM、MA、BIなどのサービスのご経験

・システム間のデータ連携構築のご経験

※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、歓迎します（その他詳細は面談でお伝えします）

その他・PR

募集背景

部門・体制強化の為
体制強化のため求人紹介時に詳しくお伝えいたします。

雇用形態

【正社員】
正社員

企業情報