【SaaS　AI/DX統括本部】カスタマーサクセス（インプリメント担当）　SFA/ CR(以下略)

プリセールス・セールスエンジニア(ソフト)、プリセールス

東京都

￥

600万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【業務内容】

本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。



カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。



具体的には次の業務を想定しております。

■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務

・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析

・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション

・パラメタ設定と実装後のテスト

・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援

・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ

■その他

・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化



将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn　Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報